什么是支持渠道
阿里云提供多种售后支持计划：
- 基础服务：7x24小时的工单服务，自助文档支持，社区支持
- 商业级：7x24小时的商业级工单服务，40分钟内响应。自助文档支持，社区支持
- 企业标准级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持
- 企业至尊级：7x24小时的企业级工单服务，7x24小时的IM企业群支持，服务经理支持，技术经理支持
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