阿里云企业邮箱不正当行为，欺诈消费者。

事清是这样，我今天帮朋友的邮箱升级，因为阿里云出了双11活动，本应该高兴的事，变成了很无奈的行为，我不会说话，想到什么说什么。


服务的邮箱2018-4-4号到期，今天活动后台提示参加了续费升级活动，支付1486.10元升级续费为3年，邮箱到期2020年11-11号，但后续还有提示叫续费升级，我就点进去了，1年和2年免费，第3年好像有几百块不记得了，我就点了个2年（这中间没有任务提示这操作会把现2020年到期的改为2019年）确认后，发现我的邮箱从2020年到期的变为了2019提到期，发现问题发了工单要求他们解决问题，他们说没办法解，一个这么大的公司阿里吧吧就这样服务客户？


其他我们不说，我们来算算帐

企业邮箱标准版1T   2018-4-4到期
企业邮箱标准版1T  升级续费至 企业邮箱标准版-无限容量  2020-11-12  到期   花费用1486.10元
企业邮箱标准版-无限容量  升级续费至 企业邮箱尊享版-无限容量  2019-11-12  花费用0元

企业邮箱标准版1T  老款：10帐号800
企业邮箱标准版-无限容量：10帐号1200
企业邮箱尊享版-无限容量：10帐号1400


你们自己算算，我从3年的企业邮箱标准版-无限容量 升级变为2年的企业邮箱尊享版-无限容的亏了多少
企业邮箱标准版-无限容量：10帐号1200*3=3600双11五折1800（续费后我值这个价格）
企业邮箱尊享版-无限容量：10帐号1400*3=4200双11六折1680  这是买价

新买价格，我这是升级那就更用不了这么多的钱，我的钱呢？？？？？？
三年变二年，没有显确的提醒客户注意操作，直接就生效，还不能更改？？？