云盾安骑士良心和使用者权益在哪里？

直播帖子：等待官方解决
我之前买的安骑士专业版，今天做基线检查点击说只有企业版有此功能，如图：

我查了一下之前专业版的权益。

我现在就想知道钱花了权益没了希望阿里云官方给一个合理的解释 2017年9月4日阿里云客服回复说必须升级企业版才有这个功能如图：

电话多次沟通让我看8月17日公告，公告如图：

也就是说安骑士专业版取消了某些功能，并且公告里没显示以前专业版老用户没有补偿和继续使用的等相关说明也就是说我们只能续费企业版有一种感觉：我买了手机刚用一个月，然后升级系统后大不了电话了告诉我：“由于系统升级，您的手机不支持打电话了，您花600多块钱，我们给您升级更好的”

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隔壁你王哥 2017-09-04 14:32:38 5155 0

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jiaolain606

Re云盾安骑士良心和使用者权益在哪里？
好在我还有很多的选择服务到期就和阿里说拜拜

2017-09-09 11:30:30

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我是赵日天

Re云盾安骑士良心和使用者权益在哪里？
完全搞不懂怎么回事，你们的服务器是不是不安全？给我提示危险，但是不告诉我危险在哪里？还必须要购买你们的企业版本才可以查看，那我是不是可以认为，你们阿里云的服务器是不安全的，求告知，我服务器里面没有任何cms系统，你就跟我说基线配置不当，哪里不当了？难道里面不能放一个php文件或者html、txt文件么？

2017-09-06 11:26:02

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隔壁你王哥

Re云盾安骑士良心和使用者权益在哪里？
结果直接上图

您好，已与您电话沟通，非常抱歉由于我方产品功能调整给您的使用带来不便。查看您的安骑士是2017-08-06购买，至今已使用一个月。与我方产品端确认，出于客户体验考虑，若您对现有专业版功能不满，可为您的安骑士产品退全款，或者免费为您升级成企业版3个月。电话中与您确认，您选择退全款方案，为了避免对您的业务造成影响，请您工单回复确认“同意退款”后，会转交我方财务为您操作退款。若您有任何其他问题，也欢迎随时反馈，谢谢！

2017-09-04 14:54:04

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