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云盾安骑士良心和使用者权益在哪里?

隔壁你王哥 2017-09-04 14:32:38 3903
直播帖子:等待官方解决
我之前买的安骑士专业版,今天做基线检查点击说只有企业版有此功能,如图:


我查了一下之前专业版的权益。


我现在就想知道  钱花了  权益没了  希望 阿里云 官方给一个合理的解释 2017年9月4日 阿里云客服回复说必须 升级 企业版才有这个功能如图:


电话多次沟通让我看8月17日公告,公告如图:


也就是说安骑士专业版取消了某些功能,并且公告里没显示  以前专业版老用户没有补偿和继续使用的等相关说明   也就是说  我们只能续费企业版 有一种感觉:我买了手机刚用一个月,然后升级系统后大不了电话了  告诉我:“由于系统升级,您的手机不支持打电话了,您花600多块钱,我们给您升级更好的”
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全部回答(3)
  • jiaolain606
    2017-09-09 11:30:30
    Re云盾安骑士良心和使用者权益在哪里?
    好在我还有很多的选择  服务到期就和阿里说拜拜
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  • 我是赵日天
    2017-09-06 11:26:02
    Re云盾安骑士良心和使用者权益在哪里?
    完全搞不懂怎么回事,你们的服务器是不是不安全?给我提示危险,但是不告诉我危险在哪里?还必须要购买你们的企业版本才可以查看,那我是不是可以认为,你们阿里云的服务器是不安全的,求告知,我服务器里面没有任何cms系统,你就跟我说基线配置不当,哪里不当了?难道里面不能放一个php文件或者html、txt文件么?
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  • 隔壁你王哥
    2017-09-04 14:54:04
    Re云盾安骑士良心和使用者权益在哪里?
    结果直接上图



    您好,已与您电话沟通,非常抱歉由于我方产品功能调整给您的使用带来不便。查看您的安骑士是2017-08-06购买,至今已使用一个月。与我方产品端确认,出于客户体验考虑,若您对现有专业版功能不满,可为您的安骑士产品退全款,或者免费为您升级成企业版3个月。电话中与您确认,您选择退全款方案,为了避免对您的业务造成影响,请您工单回复确认“同意退款”后,会转交我方财务为您操作退款。若您有任何其他问题,也欢迎随时反馈,谢谢!

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