出了事故能不能先出公告？

老是让用户在那边猜半天，上次网络故障也是，差不多恢复了才说是什么原因。
提前一点让用户知道就有可能帮用户减少一点损失

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dreamore 2015-09-01 14:30:33 6662 0

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玩站网

一般能够预料的故障都会先公告。

突然出现的故障，一般要用户举报 ---- 客服确认提交 --- 分管确认 ----- 应对方案 ---- 是否对外公布详情 -----

这一系列流程走完估计至少一天。

2015-09-01 19:30:49

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小柒2012

一个程序员，欢迎骚扰！！！

回 6楼(一如繁星) 的帖子
阿里云很难自己发现故障，出了问题，需要阿里云用户先反馈，阿里云才能响应

这个不不同意异常通知这个应该是会有的。比你你后台就有报警机制。发送手机短信或者邮件。

2015-09-01 18:39:03

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爱快web开发

回3楼赤脚医生的帖子
电话多少，我留个备

2015-09-01 18:07:10

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一如繁星

阿里云很难自己发现故障，出了问题，需要阿里云用户先反馈，阿里云才能响应
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回 8楼(dreamore) 的帖子
需要先确认故障的具体情况，才能对外说明，至于主动告知用户们，但又不确定哪些用户出现这种故障，如果所有用户都要通告故障，对阿里云的形象不好，好像一下子这里故障一下子那里故障

2015-09-01 18:01:45

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泽晨

同意楼主
其实大家也能理解，主要是能尽快知道也可以有做好准备

2015-09-01 16:15:12

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dreamore

回1楼孤城的帖子
这理解能力也是醉了
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回6楼一如繁星的帖子
在收到大量用户反馈之后应该有个故障公告吧，我也没要求说立马给出解决方案，至少要通过邮件、短信等渠道告知用户，这次故障很多人都以为服务器被黑。
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回9楼一如繁星的帖子
你听过一个成语叫掩耳盗铃嘛
不通知用户，阿里云的形象就会好了嘛

2015-09-01 16:12:56

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赤脚医生

Re出了事故能不能先出公告？
人家一楼的意思是出了故障官方第一时间出公告，免得我们用户跟无头苍蝇一下乱忙。
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Re出了事故能不能先出公告？
我的，今天外网所有端口连接不了，也ping不通，以为是被攻击拉黑了，忙了半天，提交工单两个小时没回复。打电话过去才知道服务器故障。

2015-09-01 15:43:28

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孤城

要能预测到就不会有事故了

2015-09-01 15:39:16

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