一直提示“正在同步基础文件夹”,-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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一直提示“正在同步基础文件夹”,

xhcnokia 2015-06-14 09:04:13 4162
手机app(安卓)登陆页面一直提示“正在同步基础文件夹”,最长等过2个小时,但仍是该提示且不能进行任何操作,只好靠系统的一键清理退出,但网页版查看登陆记录显示“成功”,再点击手机app图标就能进入邮箱,但退出邮箱,以后再登陆一样,怎么回事?如何解决?
Android开发
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全部回答(3)
  • 云邮天下
    2015-06-16 13:50:03
    亲,你的邮箱地址能提供一下吗?以便我们做进一步排查!

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    回 4楼(xhcnokia) 的帖子
    需要再麻烦您在手机端上,阿里云邮的设置中直接反馈提交一下问题,我们会有工程师跟进处理,谢谢!
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  • xhcnokia
    2015-06-15 20:04:17
    回 楼主(xhcnokia) 的帖子
    阿里云邮手机app近几个月内我重装好几次了,每次也都是卸载后再重新装的,移动4G和wifi都不行,刚才又用wifi试了一次,还是不行,我手机是联想的,产品型号:Lenovo A768t    Android系统版本:4.4.4   ,不知道上面的信息够不够,我手机"设备信息"菜单栏下的还有其它信息提供如下,版本号:VIBEUI_V2.0_1437_ST_A768t_CMCC   基带版本:A768t_A_0013_140913    硬件版本号:H301    软件版本号:S101    内核版本:3.4.0

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    回 3楼(云邮天下) 的帖子
    xhcnokia@aliyun.com
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  • newking
    2015-06-15 11:55:32
    回 楼主(xhcnokia) 的帖子
    可能就是你初次登录的时候网络不太好造成同步失败了,建议卸载重新装一次,初次登录尽量用wifi,如果还是不行,把手机型号及手机系统版本告知我们。
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