11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再续费-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再续费

2015-06-05 22:51:54 17262 28
首先我买阿里云服务器4年多了,刚开始的时候服务确实很好,也很信任阿里云,虽然价格比较贵,但放心,有问题都给解决,服务也很到位,今年开始服务越来越差,我详细说一下问题。

①第一台服务器是8G内存,cpu2,硬盘800g,现在一年服务器费用在4000-5000左右,今年4月份开始网站经常访问超级慢,服务器也经常卡死,然后开了无数工单,我2个网站每天3000ip, 然后说我内存小了,让我升级内存,说我宽带占满了,让我升级宽带。反正没给解决问题,我看算了,再买个服务器,我把原来discuz的论坛换了过去,这个站一直没问题,建站4年多,程序都是官方的,没做过二次开发。


②然后我又买了第二个阿里云服务器 ,用了10几天,一堆问题,每天都收到dnspod 百度站长工具 提示网站打不开,500错误等,网站权重一直在下降,给我回的工单基本就是推脱。阿里云承诺服务器打不开,时间1赔100,但这个基本是空头承诺,因为服务器打不开都是第三方的事情,找了第三方镜像,他们说自己镜像也没问题,让找阿里售后解决,跟她们没关系,反正就是两家互相推。让我提供当时打不开的情况,出问题都是半夜,我不能一直盯着看,我把dnspod 百度提示服务器进不去的截图传上去,就让我联系第三方服务付费解决,和他们没关系。

目前我遇到不管的问题
①开启gizp,没有缓存文件,不管,说是镜像的问题
②服务器每天多次进不去,网站进不去,每次大约10分钟左右,不管,说是网站问题,让找第三方解决
③咨询有没有ftp下载工具、让自己网上找
④让配置下服务器,不管,自己去镜像那里拷贝,出问题就推给镜像那里,然后找第三方镜像处理,说他们镜像没问题,让找阿里云售后解决
⑤服务器提示有漏洞,按照要求修改后,伪静态用不了,然后询问解决方法,不管,说没办法
等等...


发了30几个工单,基本能解决的也就1-2个,剩下的就不是他们问题
如果阿里云服务还是这样,我相信会损失很多以前的老客户,毕竟现在好的云服务器选择很多

不知道大家收到的最多的回复是不是以下内容。

售后工程师:您好
阿里云售后的服务范围(详见阿里云官网上的售后服务范围公告 http://www.aliyun.com/support/techsupport?spm=5176.383338.201.59.QRWs6a)。

您的web响应慢,需要您排查相关的web日志和系统日志来定位具体的原因
如您那边缺少技术支持,可以在阿里云服务市场获取协助
服务市场: http://market.aliyun.com/service/?spm=5176.1089568.100.37.JGjKFD


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全部回答(28)
  • 芸上云
    2021-11-06 08:39:15

    检查排查下镜像、环境配置问题。

    官方帮助文档地址:阿里云帮助中心

    更多参考: 阿里云官方(新用户需官网注册查看)

    0 0
  • y2krghchnky6m
    2021-04-20 10:40:18

    推荐回答:

    检查排查下镜像、环境配置问题。阿里云还是不错的https://dashi.aliyun.com/site/cloud/ecs

    官方帮助文档地址:阿里云帮助中心

    更多参考: 阿里云官方(新用户需官网注册查看)

    0 0
  • 用数据说话
    2020-09-14 19:58:23

    检查排查下镜像、环境配置问题。阿里云还是不错的https://dashi.aliyun.com/site/cloud/ecs

    1 0
  • 火蓝云
    2016-04-12 10:59:11
    Re:11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再 ..
    我也用好多年了,虽然配置不高,一直都木有问题,环境自己配置的,有什么问题自己百度 解决,既锻炼技能又能解决问题

    镜像市场 都是收服务费的,免费的东西肯定不好用,好用 还赚什么钱

    楼上说的很多,楼主很懒,一键 是永远解决不了问题的
    0 0
  • 盖盖盖盖盖
    2016-04-11 17:54:02
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    11年还是这个水平,也是6666666
    0 0
  • 怪盗基德君
    2016-04-10 10:02:57
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    这个确实不是阿里云的问题,只要服务器能正常运行,阿里云就算是尽到责任了,租了房子不能吃喝拉撒哦都要房东负责吧……
    0 0
  • 超超走江湖
    2016-04-10 08:30:54
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    妈的 我学生计划  续费还要四十多一个月 TM的真抽风了  就今早看一下突然变成了九块多 我刷新一下又变了 操
    0 0
  • 鲜奇网
    2015-06-12 13:41:42
    回 19楼(shjowhut) 的帖子
    在别的服务商重新备案啊。呆在这里干嘛。何必在这里嚷嚷。又没有人强迫你在这里。真是好笑
    0 0
  • 李逵
    2015-06-12 10:10:50
    Re:11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再 ..
    遇到问题是应该去解决,而不是发牢骚!真的!如果是linux请把你的配置清单列出来,如果windows你也就换了吧
    0 0
  • shjowhut
    2015-06-12 09:27:36
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    总之就是各种不管,各种不理,各种坑 ,各种升级都没用
    要不是备案麻烦,我早88了
    0 0
  • 零云科技
    2015-06-08 22:49:34
    回 7楼(小柒2012) 的帖子
    赞同
    0 0
  • sanny15
    2015-06-08 09:35:20
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    同意楼主的看法,最近老出问题,工单也回复的超慢。。。。。
    0 0
  • go696
    2015-06-07 14:55:27
    Re:11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再 ..
    不得不说 阿里云的工单服务 基本解决不了问题 都是在敷衍了事
    0 0
  • wangdi
    2015-06-07 10:24:33
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
          LZ 首先得明白,阿里云纯是一个服务公司,只给你提供服务器。比如攻击,其他第3方问题,
    阿里云确实做的不如其他小公司,但是其他小公司性价比不如阿里云。用了4年,经验应该有所积累。你说的
    几个问题,其实是可以自己解决的。自己动手丰衣足食!下次碰到问题,发论坛,我们一起帮你看看。
    0 0
  • xinlike
    2015-06-07 09:49:20
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    你使用的是哪个镜像呀 我直接是使用纯净的系统之后直接安装的WDCP面板目前一直都还算稳定。前几天网站监控打不开中间就重启过一次就好了。是不是阿里云最近用户增加的太快太多带宽和服务器的硬件都跟不上了呢?
    0 0
  • 都是水
    2015-06-07 09:00:27
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    你租的是服务器 不是虚拟主机
    0 0
  • chinaoc
    2015-06-07 07:27:21
    Re:11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再 ..
    建议楼主还是少用第三方镜像  我用centos 到目前没有什么问题
    0 0
  • ballpen
    2015-06-06 23:33:04
    回 楼主(qdzhaokui) 的帖子
    阿里云 确实没啥问题

    以上问题需要楼主自己处理  并不是人家什么都要为您处理好哦

    0 0
  • 贯通胖子
    2015-06-06 18:11:50
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    如果按照这个访问量。1G内存足够。
    0 0
  • 弈天网络
    2015-06-06 17:40:30
    Re11年的老客户,来说一下最近阿里云的服务,再这样,老客户都不会再
    楼主确实应该找个技术仔细核对一下

    0 0
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