因为近期在北京学习的原因,很久没上论坛了,那个想念啊!!!
还记得去年阿里云年薪20万招“客服”(其实就是招技术支持)的事吗,在北京参加培训,教我们的是个有十多年工作经验的老程序员,他就说,牛X的人都去搞开发了,只有水平一般的人才做技术支持(也叫售后支持),于是,我就很不赞同这个观点啊,技术支持怎么了?技术支持也要有丰富的实战经验才能解决各种问题啊,技术支持也是身经百战啊!从营销的角度来讲,没有人性化的售后服务,怎么能长久的留住客户,没有强大的技术支持做后盾,怎么能解决产品遇到的各种问题,所以说技术支持是很重要的角色。
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