开发者服务商的监管与完善
最近选了一个服务商，为我经行了服务 ，但是在服务里出现了很多模棱两可的问题~~
首先：关于服务，很多服务商在服务内容里并没有太多的阐述服务相关的具体内容，服务不清晰。我购买的服务是环境配置，但是一问，有好多种，什么一键安装的，面板的，手动编译的，各种，真的是五花八门，主要的是只有一个价格。如果你选择某些安装方式，需要而外加钱。当然，也没说明安装方式。或许你认为没什么区别，也就没什么
其次：沟通大多都是通过旺旺处理，有时会直接在旺旺发你一些密码，先不说安全与否，但随时有丢失的情况，我不知道，这些基本信息，处理后会不会在后台告知。
最后：某些特殊的服务，比如什么数据优化，web优化，淡然有的是直接的，有的是搭配的。那就存在一个问题，对于不懂的人来说，是不是这个服务到底真正的完成，或者说只是简单的处理一下。又不是安装什么，至少可以看得见。是不是处理后，应该明细一份内容给客户，让客户知道你做了什么，有一个处理结果。也可以以后做个凭据之类（这里纯属个人臆想，没做个这方面的服务）
花了点时间写了这么点，只是希望新朋友在选择服务的时候不要盲目，要问清楚，以免造成不必要的麻烦。
也希望官方加强这方面的监管和完善你们认为存在的一些问题。
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楼主说的没错；这些问题确实是实实在在的存在；
主要是和服务作为一种特殊商品不能彻底标准化的因素有关；
我们在初期选取了一些通用的服务初步商品化，现在流程上确实有很多待优化的地方，比如沟通等（提醒您一下，在服务监管流程里有留言板，一些重要信息您可以在这里和服务商交流，比单独的旺旺聊天更保险一些，而且留在系统上的信息也是我们处理纠纷的重要依据之一）；
未来我们想从几个点入手着重优化，包括：
1、服务尽量标准化，将服务流程，服务范围等细节尽量描写清楚；
2、服务监管系统也继续改进，让用户能够快速便捷地进行服务；
对于楼主提到的最后一点，也是最困难的一点，很多用户知道自己出问题了，需要服务，但是自己也无法完全定位需要具体哪个服务，都是在后期沟通中才把双方要做的动作确定下来，这对整个流程产生很多的影响，比如定价的修改、服务的细节等等。由于这里面双方协商的内容比较多，所以对于楼主说的服务明细和处理结果，您可以对服务商提出类似要求，并且可以对照这个要求，来决定是否可以确认服务完成。
基础服务平台，为大家提供了一个解决问题的途径，对于各种不完善的地方我们会尽力优化，期待能给大家更好的体验。
感谢楼主的关注和声音，也希望大家帮忙我们一起多出主意，如果您有任何不爽的地方或好的建议，请随时拍砖！！2014-04-14 21:29:45赞同 展开评论 打赏 -
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