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阿里云的技术和售后服务这的让人失望

第一次使用阿里云,租用了一个月,一直觉得用起来还可以,还准备把公司网站迁移过来,租用一年。结果今天晚上发生的事情,让我对阿里云失望了。

今天弄了一天的工作,上面安装了很多程序,还上传了不少数据。 弄到了晚上11点,好不容易都弄完了,发现机器内存使用率很高,决定升级一下内存,按着流程都操作完了,付了款,重启。结果发现,系统启动不了了!!!! 很抓狂!! 和阿里云的工作人员联系,给我的答复是,只能回滚系统,数据丢失他们没办法。。。。。。 我要求赔偿(主要是心理上觉得很不爽,而且确实太耽误事情了),他们说这个赔不了。 无奈下只能恢复系统,重新来过,至此对阿里云的技术实力产生怀疑,对服务态度也很不满意。 路还长啊。

附加是我和阿里云客服的对话,

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大失望 2013-08-29 00:36:52 9647 0
6 条回答
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  • Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望
    深有同感。

    服务器明显是有人恶意攻击,但阿里给的回答是正常,把问题都归于网站的程序及数据库问题。

    2013-09-15 17:04:29
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  • Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望

    2013-09-12 09:43:39
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  • 是呀 真的要人失望  如果不会程序 可网站又出现问题 那如果处理
    2013-09-03 15:34:53
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  • Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望
    我只是路过看看
    2013-09-01 15:40:00
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  • Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望
    阿里云的服务意识真的不行,内部管理也不行。没有统一的客户信息管理系统,我反馈的问题不给解决,来电话的居然是销售,让我继续购买1年的产品,完全不知道我刚刚承受了噩梦般的损失。
    2013-08-30 14:05:10
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  • 分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。
    楼主您好,您的问题我们已经反馈给相关负责人,稍后会与您电话联系。

    -------------------------

    楼主您好,我们了解到技术人员也已经与您电话沟通。如果您仍有问题未解决,您可以随时通过工单再反馈给技术人员,或电话与我们联系。

    -------------------------

    您好,ap3189a6w,我们的工作人员已经与您电话沟通解决,希望可以对您的网站有所帮助,关于您提到的安全服务需求我们也会进行反馈,希望避免再次出现类似情况,感谢您的配合。

    2013-08-29 10:08:38
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