再来吐槽下阿里云的服务稳定性
就说这个5月份吧，各种产品相继问题不断，VM、RDS、SLB等等，就这一个5月，没任何一天断过问题，我都被阿里云搞挂了。
就刚刚，RDS又挂了。发短信给我说我的RDS实例连接数占用过高，接着不到一分钟网站就挂了，连接RDS，执行任何一条最简单的SQL查询，返回时间都达到5s以上，很明显就是确实有问题了。
然后我发了工单，客服随意忽悠我两句，很急，就打电话，结果接电话的客服连RDS为何物都不太清楚，被我骂了几句，就匆忙换成另一个客服给我电话了，这个还是接着忽悠我刚开始，被我训了几句之后说了句人话，“我通知后台DBA在查看了“
挂了电话之后过了大概半个小时的光景，我再工单催问情况怎么样了，才吞吞吐吐说应该恢复了，我追问原因，还犹抱琵琶半遮面，很严厉的追问下才道出原委，说同服务器上有其他RDS实例发生CPU资源抢占的问题导致刚才CPU异常，没有连接数过高的情况发生。整个问题从提工单到最终解决大概1个小时的时间。
吐槽两句：1、阿里云的客服敢不敢再稍微专业点，知道影响业务了还给我慢吞吞的忽悠我，这不就是典型的欠揍么 2、为什么RDS发布这么久了还出现资源被抢占的问题，我记得去年的时候就遇到过资源抢占的问题，当时就被告知会马上处理，尽快做到资源完全隔离，可是都快大半年了，居然还有这问题，是你们客服当时忽悠人，还是RDS的人不把客户的稳定性当回事呢，为什么同样的问题会一而再的遇到，上一次RDS发生物理损坏的问题就在这个5月份，真是个不太平的月份
纯属吐槽，都快吐槽无力了，回帖者就别吐槽我了，谢谢
写回答
-
-
Re再来吐槽下阿里云的服务稳定性又在吵了
我说强调了多少次 没有稳定的服务器，不会有任何长期生存的可能！
所以 在次强调 强调 关心好每一位消费者 就是阿里云后天的 天下！！！！2013-05-15 21:14:30赞同 展开评论 打赏 -
-
-
分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。引用第6楼mayle于2013-05-15 15:01发表的 :
今天阿里云好几个人给我打电话了，客服态度都挺不错的，还特意安排了专门的客服经理，这点好。
也希望以后产品的稳定性能变得更好。
谢谢lz的理解，和对服务的认可~~后期阿里云无论在产品上，还是服务上都会持续给力，加油~~2013-05-15 18:27:16赞同 展开评论 打赏 -
-
-
-
-
估计阿里云不可能短时间解决资源抢占的问题，又能快速部署，又不抢占资源，云服务器如此完美的话，独立主机还用活吗？-------------------------
回 8楼(mayle) 的帖子他是阿里云的资深粉丝，有这样的语气也是情有可原。2013-05-15 00:23:55赞同 展开评论 打赏 -
素质。记住一句话：“不要生不值得的气。”
from <<不生气的艺术>> 作者 吴淡如-------------------------
每天来几个楼主这样的用户，缠着阿里云他们的人，估计 他们开会都省去了
2013-05-15 00:23:38赞同 展开评论 打赏 -
不需要你们的狗屁100倍赔偿，就算1000倍赔偿，能挽回得了我的损失么？我需要的仅仅是稳定的服务而已-------------------------
今天阿里云好几个人给我打电话了，客服态度都挺不错的，还特意安排了专门的客服经理，这点好。
也希望以后产品的稳定性能变得更好。-------------------------
回 7楼(enj0y) 的帖子这个论坛就只有你，听不得任何意见，懂不懂什么叫有压力才有动力。阿里云的人尚且知道他们产品稳定性不好自己也着急，就只有你在这里每次都跟那啥一样的，当然，你没有真正线上的业务被影响不着急，就是整天闲得蛋疼的，会敲几句代码又怎么着，我的帖子请你以后不要回复，谢谢了-------------------------
回 9楼(牛逼王) 的帖子说句实话而已-------------------------
回 12楼(cloud_service) 的帖子有时候，我们并不需要多少花哨的功能，不需要多么华丽的参数指标，只需要产品持续稳定的好用就可以了，这是最低的要求。我也是忠实的阿里云的支持者，虽然不时吐槽，但也仅是希望你们能变得更好，确实放眼国内，目前阿里云算是一枝独秀了，暂时没有对手不代表自己不需要前进和努力，阿里集团一直以来自我锤炼和快速成长的那份精神还为互联网同行所广为称赞，希望阿里云也能继承这份优良传统让产品和服务更精进。
额，有点像老妈子了2013-05-15 00:09:45赞同 展开评论 打赏
版权声明：本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献，版权归原作者所有，阿里云开发者社区不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容，填写侵权投诉表单进行举报，一经查实，本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。
