希望阿里云说的承诺要做到
4.14号晚上7点左右 网站突然打不开，咨询阿里云技术，阿里云技术说是万网域名解析有问题 找万网。我以为万网和阿里云是一起管理。。可是万网和阿里云是不同负责的。所以打万网电话，万网说没问题，又打阿里云技术电话，弄得像踢皮球样。后面阿里云技术帮忙网站可以打开了，可是数据是4.1号的。今日经确认是回滚4.13只能到回滚到4.1号数据。话说阿里云是每天自动备份的，应该不会出现这问题，阿里云技术也说大家都回滚好好的，怎么你的就出问题。等了一天了，晚上工单回复技术才又有消息。还没解决问题。
听说阿里云承诺服务器出问题按百倍赔偿的，我要求不高，帮我数据弄回4.13号我就不继续追究。
发此贴是为阿里云重视这次的问题。
实在解决不了请按你们百倍赔偿，模板我是花钱雇人开发的。不肯能再花这钱，损失谁负责！
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回20楼sunfei的帖子不了解有没有每天备份，但是快照功能我用过一次，在管理控制台，貌似说在测试阶段，只能快照5次-------------------------
回33楼sunfei的帖子我也刚看到了，备份最近7天的不错，至少能恢复到头天的，楼主肯定有误操作！2013-04-16 10:12:20赞同 展开评论 打赏 -
1、我们的服务器是保留最近七天加最近三个周日的快照
2、OSS的备份是只要您往上储存了数据，就自动给您备份成3份，数据不会丢失，除非您自己进行了删除文件的操作，则对应的备份会消失
3、RDS分为临时备份与常规备份，您可以自行在RDS管理控制台设置常规备份的时间点，若需要做临时备份，直接点击管理控制台右上角的“备份此实例”即可。
爱玩社这位用户由于其它一些原因，导致数据不正常，目前售后已经在跟客户电话沟通，后处理完，会再给大家做出说明。-------------------------
回 41楼(爱玩社) 的帖子建议您提交下相关的售后工单2013-04-16 10:01:02赞同 展开评论 打赏 -
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那我的数据在RDS、OSS岂不是很危险？最好还是每天自动备份到数据盘再定时下载，这样比较有安全感。-------------------------
回 19楼(爱玩社) 的帖子看来还是要每天自行备份比较靠谱。-------------------------
回 35楼(盖世英雄) 的帖子原来如此，小白站长伤不起啊，话说挂载也不难吧，我刚开始也是让客服帮我挂载，第二次客服就不肯了，发个教程让我自己操作。2013-04-16 08:32:21赞同 展开评论 打赏 -
PHP程序员，业余无线电爱好者，呼号：BH9BHT，自由职业！回 楼主(爱玩社) 的帖子阿里云应该是有昨日备份的，建议继续工单核实。-------------------------
回 15楼(爱玩社) 的帖子按理说不会啊，昨日备份是最起码的备份啊，虽然我没有回滚过。-------------------------
回 14楼(爱玩社) 的帖子不清楚阿里云的快照是占用自己的系统盘空间吗？-------------------------
回 24楼(爱玩社) 的帖子如果是这样，继续工单想办法恢复数据-------------------------
回 24楼(爱玩社) 的帖子另外以后网站打不开的情况建议你检查服务是否正常，回滚快照一般是针对数据丢失才用-------------------------
回 30楼(盖世英雄) 的帖子正解！-------------------------
回 32楼(云迷) 的帖子刚才看到客服说了，云服务器备份最近7天的数据和最近三个周日的数据这些备份。2013-04-16 01:10:15赞同 展开评论 打赏 -
阿里云会出现这样的情况，确实是意料之外，不是说可以自动备份最近七天的数据吗？怎么一回滚就到十天前了呢？
如果确实是因为故障引起的，百倍赔偿的不光是时间，还有损失也要一并算上！谁让阿里云在宣传视频里讲的那样好，一份数据多处备份，万无一失！
这个事件会密切观注，前车之鉴呢！！！-------------------------
从目前的事件进展来看，楼主是不太懂技术方面的操作，只是知道阿里有自动的备份，即然有，阿里技术方面协助恢复下不就完事了吗？
难道没有？
楼主你从改版开始到现在有没有更换过操作系统呢？
如果没有，那就让技术用阿里云自动创建的备份帮你回滚恢复吧！
2013-04-15 23:56:16赞同 展开评论 打赏 -
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看的头真大。给楼主一个，以后再遇到类似情况的解决思路：
同站打不开，先判断是服务器问题，还是域名问题。
1. http://ping.chinaz.com 输入你的域名，PING一下，如果解析正确，说明不是域名问题。另外还有类似网站：webkaka.com 17ce.com 国外：just-ping.com
2.使用 http://ip地址，看是否能打开。如果能打开，则是域名问题，有可能是本地解析，或阿里白名单，GFW给你短时间小墙之类。
3.如果ip和 http://domain都打不开，基本确认服务器问题，这又涉及到，是服务器宕机，还是，网站环境挂掉。你可以ping ip 测试一下，如果能ping通，基本上就是环境挂了。
4.使用远程连接ssh/mstsc连接远程，进行服务器环境故障排除。如果排除不了，找阿里售后回滚今天凌晨数据。
大概步骤就这样，对站长来说，数据就是生命，在网站打不开的情况先，先要进行的是自已判断一下，如果能连远程，程序和数据库，最好也备份一下。
完！2013-04-15 22:43:00赞同 展开评论 打赏 -
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Re希望阿里云说的承诺要做到话费都打了100多了 你们赶快解决
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回4楼vpsmm的帖子4.使用远程连接ssh/mstsc连接远程，进行服务器环境故障排除。如果排除不了，找阿里售后回滚今天凌晨数据。
回滚不了 只能到4.1号数据-------------------------
回7楼yinhetv的帖子谢谢关注！一回滚就到十天前。确实是这样。 希望阿里云能够认真处理这事。-------------------------
回3楼yamise的帖子谢谢-------------------------
回10楼sunfei的帖子技术人员说解决中-------------------------
回11楼王猫的帖子我也不想这样，碰到没办法了。阿里云说有自动备份无需再手工备份才没备份。数据丢了那么长的时间，实在无法接受，网站是花钱开发的变成初始状态-------------------------
回10楼sunfei的帖子最新进展。貌似恢复不了13号数据。坐得解决
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回10楼sunfei的帖子回滚数据真的这么难吗？还是没有每日备份。如果不能正常访问我肯定打电话了，我是靠这个网站吃饭的。怎么能儿戏-------------------------
回11楼王猫的帖子工程师说无法恢复到4.13号数据。。。看来是要赔偿了，我宁可要数据也不要赔偿、网站很多模块是找人定做的，又要花心思找人定做 损失谁来赔偿-------------------------
Re希望阿里云说的承诺要做到阿里云工程师是说数据都在系统盘，让我自己去弄下。说如果进入用户数据库会被公司开除。下午我会请一个技术帮忙检查是否数据在系统盘。
阿里云的意思是我的责任不赔偿。我一不懂技术，二也不懂远程桌面，就是看到阿里云能每天自动备份才选择阿里云。
如果下午技术人员检查数据不在系统盘，责任不在于我，而是阿里云，阿里云不赔偿的话。我会把此事公布在网络上和站长大会上。
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回18楼gdliwt的帖子最新进展了 阿里云说不在数据盘 回滚不了数据-------------------------
回21楼sunfei的帖子下午找请技术人员检查下，不然损失更大，模板二次修改花了1000多了-------------------------
回21楼sunfei的帖子不清楚，当时是阿里云4.2号帮忙装好，我把数据迁移过来的，出这些事责任推到我身上。。。-------------------------
回35楼盖世英雄的帖子帮忙一次性弄好可以吗？ 网站又打不开了，说了我是小白站长 帮个忙都那么难-------------------------
回30楼盖世英雄的帖子网站又打不开，什么系统盘 数据盘 一次性帮我弄好可以吗？2013-04-15 22:24:36赞同 展开评论 打赏
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