阿里云双11失败秒杀活动 大事记

23:00:00，秒杀开始，流量大增，系统开始不再稳定
23:00:10，订单页面所有静态元素挂点，静态服务器拒绝响应
23:03，大量阿里云用户和想要参与活动的用户开始对阿里云微博留言，有问情况的，有发脾气的，更多的是吐槽的文明人
23:00后，全部订单系统不可用，先访问会跳转到首页，后面会跳转到404页
23:13，系统逐步恢复正常，可符合活动条件主机早已超出用户预期追求，流量逐步下降，系统稳定下来

0点前后，公关任务下达，小组开始商讨公关事宜。多数小组成员赞成让“由阿里云自身造成系统不稳定”的真相公开，但最终由领导拍板决定“被攻击”公关方式
00:40，阿里云官方微博发布了“官受攻击”的博文，可仍受到一片反对声


一家诚信的基础服务商，才能获得更多用户的支持。可是，作为中国领先的云服务商，居然连自身的缺点都不敢直视，也许这做决定的只是阿里云少数人的所做所为同，但误导、欺骗用户，让本来有机会挽回的活动彻底走向失败，把自己招牌彻底砸碎，这不是公关危机，而是一种态度危机。云计算，用户使用你的基础，就是信任。