蓝海战略:个性化ERP

　　　围绕要不要普及，国内主流ERP厂商中主要有两派观点，一派以用友为代表，认为目前ERP已成为大众消费，整个产业链也已逐渐成熟，因此可以抛弃以往那种咨询 定制的单一客户个性化交付方式，以大规模标准化的方式来实现交付。一派则以金蝶为代表，认为目前ERP市场远未到大规模普及之时，应主要以个性化交付方式为主。
　　按照用友董事长王文京的说法，定制式的ERP模式是没有生命力的，ERP的成功应用模式，应该大体包括70%具有思想和咨询能力的标准化产品、20%行业实践以及10%与客户自主经营相关联的个性化设计。这其中，标准、行业、个性，三者缺一不可。
　　王文京的提法，与业内另一个规模稍小的厂商山东通软提出的ERP应用模式比较接近，后者主张60％的标准化、30％的行业化与10％的个性化相结合。只有金蝶与行业整体策略存在分歧。在金蝶看来，ERP的应用应该以差异化战略，针对细分市场推出个性化定制产品。
　　为了给"个性化ERP"张本，金蝶还特意援引《蓝海战略》一书，抛出一个"蓝海战略"计划，时当去年9月。那时，该书刚刚流布到国内，知道的人还并不多。不过，不知是因为时间仓促，无暇细想，还是别有所指，金蝶的蓝海计划却与《蓝海战略》一书作者W·钱·金博士的原意貌合神离。按W·钱·金博士的原意，所谓差异化战略和细分市场战略，恰恰是红海战略的惯用套路，而蓝海战略的核心则是合并细分市场，寻求整合需求。
　　其实，如果非要拿蓝海战略说事，那么无论是用友"标准化 行业化 个性化"的模式，还是金蝶的"个性化"模式，都还在红海业务的范畴之内。ERP的蓝海，应该是由ERP产品本身起步，向服务咨询、移动增值服务(移动商务)、在线服务等领域一路延伸，寻求到更新的服务模式和应用模式。而经营好现有的红海业务，则是走向蓝海的必要条件。
　　ERP引入中国迄今已十多年，几乎成了企业未来发展不可或缺的基础设施和商业桌面，因此对ERP厂商而言，问题不是要不要普及，而是怎么普及。
　　显然，ERP的普及要求产品、实施乃至整个产业链都要逐渐趋于标准化。如果没有规模化的复制，而还像以往那样把不同用户分割为小规模、个性化的市场，一单一单去谈，成本自然降不下来，也就谈不上大规模交付。只有打破传统的客户定制或复杂配制模式，走基于标准产品的大规模个性化交付模式，才能在规模化与个性化之间找到均衡点。
　　要实现规模化交付，产品和技术能力是关键，规模化的应用服务支持体系也不能少，如管理咨询、IT咨询、系统集成、行业应用、增值开发、运营服务、培训教育机构、系统软硬件等等。而要形成规模化的服务体系，一家ERP企业的力量显然不够，还需要整合服务价值链的资源，如此才能够向用户提供"一站式管理解决方案"。
　　当前，使ERP普及充满变数的一个因素，是互联网、无线通信、WiFi、3G等技术的发展。在国际上，一些软件厂商如微软、甲骨文、SAP等，早已开始了对网络服务和移动商务领域的拓展。同时，一批提供在线字处理、在线财务软件、在线管理软件的新兴公司也风生水起，获得VC青目。
　　在国内，用友也于去年7月推出UFonline(用友在线)，试水在线服务和互联网和移动增值服务。Ufonline下设三大业务群，即移动增值服务(移动商务)、外包托管和ASP、在线信息服务。Ufonline归属于在线服务事业部，与小型管理软件事业部和培训教育事业部并列而为用友三大事业部，UFmobile对于用友的战略价值，由此可见。据悉，今年3月份，用友已从信息产业部拿到全网SP牌照，之前用友已获得ICP资格证。
在ERP领域，目前在国际上通行的模式主要有两种：一是SAP的复杂产品 合作伙伴长周期交付模式，二是Sage的基于软件包的服务模式。但这两种模式都无法适应中国市场特别是中小企业市场的需求，照搬无益。国内管理软件企业若想后来居上，必须改变商业游戏规则，在ERP商业模式上另辟蹊径。 信商食品网 ERP系统