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《SAFe 4.0参考指南:精益软件与系统工程的规模化敏捷框架》一 2.9 原则#9——去中心化的决策

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本节书摘来自华章出版社《SAFe 4.0参考指南:精益软件与系统工程的规模化敏捷框架》一书中的第2,第2.9节 作者[美]迪恩·莱芬(DeanLeffingwell),更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。



2.9 原则#9——去中心化的决策

由知识工作者自己来决定如何开展自己的工作,这是最佳的方式。

——彼得·德鲁克

正如我们在精益之屋中所指出的,目标很简单:在可持续的最短前置时间内交付价值。如果要实现这个目标,就需要快速的、去中心化的决策。任何需要上升到领导层进行的决策,都会带来延迟,也会导致决策的保真度降低,这是因为缺乏对具体环境的考虑,再加上在等待时间内会发生各种变更。去中心化的决策可以减少延迟,提升产品开发的流动,并能更快反馈和做出更多创新性的解决方案。

然而,这也并不是说所有的决策都是去中心化分散进行的。有一些决策是战略性的、至关重要的、长期有效的,这些决策最好是集中进行,而且应该被进行管理。由于这两种决策(中心化集中决策、去中心化分散决策)都是存在的,所以要确保价值可以顺利地流动到客户那里,建立一个明确的决策框架是至关重要的一步。

战略性决策集中进行

虽然员工作为知识工作者获得了授权进行决策,但是这并不能替代管理层对战略决策和最终成果所担负的责任。经理之所以能够处于管理岗位上,是因为他们具有资深的市场经验,他们具有更长远的技术视野,他们被委以重任并理解财务状况,从而能够引导企业获得正确的业务成果。所以,经理们可以也应该有权做出这些高层次的决策。

这些集中进行的决策特点是:发生频度不高、长期有效、对于经济效益有重大影响。

其他非战略性决策分散进行

然而,绝大多数的决策并没有达到需要进行战略性决策的高度。这些决策发生的频度很高,通常时间上很紧急,但是没有重大的经济效益的影响。

这些决策就可以授权团队分散进行,因为团队更加了解具体的执行情况和环境,也具备解决技术复杂度的详细知识,而且他们的日常工作就是在一线解决这些具体问题和交付价值。

建立决策框架

领导者授权团队进行决策,并不意味着他们对于决策的成败可以袖手旁观。为此,企业应该建立一个可以在不同层级上进行决策的框架。决策框架基于并属于经济框架(原则#1)

的一部分,是考虑了决策背后的逻辑性和经济合理性而建立起来的,决策框架可以授权包括个人和团队内的各种角色,进行决策的制订和实施。

一个有效的决策框架可以为企业带来许多益处,比如更快的上市时间、更高质量的产品和服务。有效的决策框架还有助于释放知识工作者的内在动力(原则#8),从而带来更高的员工参与度和更好的员工满意度,进而有助于带来企业绩效和企业文化非常显著的提升。

参考资料

[1] Drucker, Peter F. The Essential Drucker. Harper Collins, 2001.

[2] Reinertsen, Donald G. The Principles of Product Development Flow: Second Generation Lean Product Development. Celeritas Publishing, 2009.

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