扁平化的组织
“沟通漏斗”是指工作中团队沟通效率下降的一种现象：如果一个人心里想的是100%的东西，当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时，这些东西已经漏掉20%，你说出来的只剩下80%。而当这80%的东西进入别人的耳朵时，由于文化水平、知识背景等关系，只存活了60%。实际上，真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时，已经只剩20%了。三个月后信息衰减得有可能只剩下5%了。
沟通漏斗模型，如图10-3所示。当管理层级太多时，就会造成信息传递衰减，轻则执行力差，重则军心涣散。据说Amazon实施微服务架构的初衷就是为了减少沟通，而很多伟大的互联网公司都试图通过扁平化的组织文化来弥补因为公司规模导致的沟通不畅、责任感下降等问题。
图10-3 沟通漏斗模型
软件研发型公司应该尽量减少中层管理者，特别是纯粹的“中层管理者”。公司的董事长应该关心中层管理者每天的工作内容，大多数层级比较多的公司，中层管理者的工作就是每天不停地开会、汇报。如果董事长要看1页PPT，总裁可能要让下面的总经理准备10页PPT，总经理会让下面的部门经理准备100页PPT，部门经理会让团队负责人准备1 000页PPT。假设，每个PPT新建加修改需要2天，一年汇报3～5次，PPT产量就会很高。减少一个层级，工作量就会降低十分之一。另外，在这个信息传递的过程中，部门经理为了弄明白小团队负责人的想法，不知道要开多少次会。
独裁的管理方式还是民主的管理方式
实际上这个问题并不好回答，因为无论是民主的管理方式还是独裁的管理方式，在当今的商业社会都有成功的案例，也都有失败的案例。
独裁的管理方式更强调个人能力，一位远见卓识的领导者可以将这种管理方式发挥得淋漓尽致，乔布斯就属于这种人。据苹果的员工描述，乔布斯不会给任何员工面子，经常在公司内大发雷霆，在乔布斯面前，没有任何民主可言。下面通过两个故事来描述一下苹果公司的管理风格。
据说新员工入职的时候会安排他们见乔布斯，可以见到自己的偶像员工们都非常兴奋，但是新员工们的热情提问，往往换来的只是冷冰冰的几个字，既简短又粗暴。乔布斯如果觉得问题不好或者不想回答时，干脆直接说下一个。有一位新员工曾问乔布斯：“您觉得最快乐的事情是什么?”乔布斯不耐烦地回了一句：“没有比这个问题更傻的了。”这让提问者无比尴尬。
另外一个故事，据说在1997年乔布斯刚回到苹果的时候，因为大规模的“砍项目”，乔布斯把暴君形象发挥得淋漓尽致。那个时候，说不定哪天，某个项目组就会突然被解散，平时在一起办公的同事会突然走过来向你告别。苹果内部流传着一个听来让人不寒而栗的故事，说不定哪天坐电梯的时候就会遇上乔布斯，他会问你：“你叫什么名字？在哪个项目工作？你的工作重点是什么？对公司有什么价值？未来有什么计划？”几乎没有人可以在让人窒息的电梯间里，在乔布斯威严气场的笼罩下，顺利回答上面这几个问题。而一旦员工的回答让乔布斯不满意，员工在电梯里听到的最后一句话就一定是：“好吧，你明天不用来上班了。”
这种独裁的管理方式强依赖于个人能力，当这个企业的领袖能力较强时，这种管理风格高效、快速，拥有强大的执行力，但是如果领袖犯错，那么企业也会跟着走向万丈深渊。因此，这种方式不是每个企业都适合的。虽然乔布斯的管理风格让很多人不舒服，但是乔布斯的能力毋庸置疑，可以说是当时世界上最好的产品经理和市场经理，通过一个人带领一个公司的产品走向成功。乔布斯的产品理念更多的是引领用户，解决了甚至连客户都未曾考虑到的问题，而不是根据用户的反馈来进化产品，这跟很多互联网公司的理念是不一致的。
对于一个独裁者来说，首先，可能自己没有意识到自己正在犯错；其次，用自己过去的经验做决策。第一代iPhone受到了当时微软的CEO鲍尔默的嘲笑，因为他认为六七百美元的价格太高了，而苹果开创了另外一种营销模式——和运营商合作，按月支付。摩尔定律已经提出了半个世纪，并且似乎还在按照这个趋势发展，谁能保证这个定律一直有效呢？也许未来会打破这个定律。
而民主的管理方式认为世界上不存在完美的人，一个人的决策不可能都是对的，要充分发挥每个员工的能力。由于独裁者通常都比较严苛，下属生怕说错话遭到鄙视、摧残或粗暴对待。因此，这种管理方式无法发挥下属的潜力。民主的管理者更像是一名园丁，通过不断“修剪、浇水、施肥”，让每个人充分发挥出自己全部的天赋，服务大于管理。作为一线员工，你无须关注听命于谁，而是更多的要拥有主人翁精神，在这种民主的企业里，一线员工最重要，这里讲一个Facebook的故事。在Facebook，当几个程序员在一起解决问题的时候，主管会去几公里以外的地方买回来丰富的点心，管理者通常更像后勤人员一样为程序员提供服务。很多企业也会有能力不行的人做管理，显然这种管理者是指挥人员，拥有至高无上的权力。
在民主的企业中，通常创始人或者企业领袖会给公司制定规则，进入公司即代表你认同规则，所有人都要遵守。例如玩一种扑克牌的游戏，假如你感兴趣就一起来玩，但是不允许任何人违反规则，在规则内可以自由发挥。民主通常伴随着透明、公开，这种文化意味着更强大的创新能力。另外，在民主的制度下，不会去设置更多的障碍和流程，更强调自主决策和责任感，一旦偏离了轨道，就只能被淘汰。
民主也会有很多弊端，例如统一思想的成本会非常高，执行力较差，不容易协作完成一件事。
