重庆华美:用宜搭实现全流程管理上云,节约超百万研发成本

简介: 重庆华美用宜搭搭建了信息化管理平台,开发效率提升300%、节省沟通成本60%、并节约了百万研发成本。

重庆华美整形外科医院

500-1000人 / 医疗 / 中国-重庆 / 信息化管理平台


“钉钉宜搭在我院内部的推广应用,不仅显著降低了IT的开发成本、解决了各类业务需求,同时大大提升了我院的运转效率、有效提升了医院内部的运营与管理水平,最终提升了我院在市场上的竞争力。”


——重庆华美整形外科医院信息中心经理  王可

 

重庆华美整形外科医院有限公司成立于1998年,坐落于重庆市渝中区,营业面积约1.5万平方米,是具备三级整形外科医院资质的专科医院。


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近年来,一方面随着国家卫健委“建设互联网医院和智慧医院”政策的推进、对医疗行业数字化办公提出新的要求;另一方面,随着重庆华美规模的不断扩大,人力、财务等各类管理需求迅速增加,如不快速找到合适的解决方案,势必会影响医院的发展。


制约重庆华美业务扩张的三大困局


日常办公效率问题:重庆华美以前很多流程采用纸质表单、Excel等方式统计数据,近年随着各项业务的发展,医院员工人数增加到700人以上,传统的统计方式变得繁重复杂、数据采集不仅滞后还容易出错,这些问题都影响了医院日常办公效率。

 

新的业务需求无法满足:重庆华美2016年开始使用钉钉,可以满足基本的考勤管理、一般OA审批等需求。随着业务发展,重庆华美的各个业务部门也开始提出新的业务需求,但信息中心开发人员较少,很难一一满足。

 

执行监管难:重庆华美内部使用钉钉审批来做流程管控,但审批的执行落地、过程管理无法实现有效监管,影响了医院的各项工作效率与进度。

 

三大困境让重庆华美意识到数字化转型的必要性,于是引入了一套表单系统对医院各项事务进行管理。随着这套系统的深入使用,重庆华美发现这套系统与钉钉集成度较差、个性化定制功能不强,能解决的问题非常有限。

 

2021年初,重庆华美信息中心经理王可在和钉钉服务商沟通时了解到宜搭,宜搭易上手、定制化程度高的特点吸引了王可的目光。王可向公司管理层介绍钉钉宜搭后,重庆华美CEO林雨确立了医院数字化战略方向,决定依托钉钉宜搭启动医院的数字化转型。

 

王可指出:"钉钉宜搭功能非常强大,不仅能通过拖拉拽的方式搭建应用,也可自定义编写前端代码,还能通过连接器实现存量系统的数据互通,可以充分满足我们的各类业务场景。"


组织宜搭应用大赛,每位员工都是开发者


2021年4月,王可带领信息部门的运维和开发人员、用了2个月时间学习掌握了钉钉宜搭,并用钉钉宜搭为医院的各项业务需求搭建应用。

 

2021年8月,为了能让企业员工更好的使用宜搭,重庆华美启动了宜搭应用大赛,号召所有员工参与到医院数字化转型的建设中来。大赛由医院各业务部门组织队伍参赛,信息部门也在赛前给参赛者做了相关培训。


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随着比赛的进行,医院内部掀起了一股宜搭低代码热潮,全院在2个月时间就搭建完成了50多个应用,涵盖了医院90%的业务场景。"我们鼓励业务部门自己动手搭建应用、信息中心来做技术支持,让大家先用起来,后续我们也会把这些应用形成有体系的系统。”王可说道。


医院全流程管理上云,迈出数字化转型第一步


重庆华美使用钉钉宜搭建设了覆盖办公、医疗、人事、行政、财务、营销等全流程的信息化管理系统,迈出了数字化转型的重要一步。


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员工体检:华美医院每年会为员工开展体检工作,每次体检都需要专业的体检系统来进行数据的录入和查询,医生录入工作量大、员工查询也不方便,还需要支付高昂的维护费用。使用宜搭后,一周就搭建好了员工体检系统,医生把LIS、PACS系统的体检指标通过Excel表格导入宜搭,在线填写诊断,员工在手机上就能查看自己的体检结果。


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IT服务台:帮助医院实现流程精细化、闭环管理。员工提交工单后,系统会按规则自动分配工单,管理人员也可以及时观测到异常窗口并做调整。服务完成后用户还可以对信息人员的服务进行评分。


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院感指标监控:重庆华美对每个患者都要记录跟踪其发热情况、术后伤口恢复情况,还要监控医护人员的卫生依从性指标。之前这些数据都是用纸质表格填写、工作人员每天都要到各个科室收集表格,再汇总成电子表格,上报给院长、医务科,工作效率低、工作量也大。

 

院感部门使用宜搭后,两周就实现了收集各类数据应用的设计开发,并在各科室进行了培训推广。现在,各科室护士在手机上就能填写并上报数据,每条填报的数据都能通过钉钉消息同步到院感部门工作人员。院长、医务科也能随时通过报表了解各项指标状况,提升了医疗管理质量。


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借助钉钉宜搭,重庆华美搭建了信息化管理平台、充分满足了各类业务需求。在建设过程中,信息部门带动业务部门、让每位员工自己动手搭建应用的模式,不仅加速了企业内部数字化建设的进程,而且对于医院运营管理的视角扩展、执行效率的提升都起到了很大作用。

 

王可指出:“采用宜搭后,仅通过2个月时间,就上线了50多个应用,开发效率提升了300%,节省沟通成本60%,并且为医院节约了上百万的费用。"


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