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项目背景
居然之家成立于1999年，以大家居为主业，以“让家装家居服务快乐简单”为使命，在巩固实体店经营的同时，以品牌和管理输出形式加快四五线城市的连锁发展；拓展自营和IP业务赛道，全链路提升设计、施工、材料和家具家居销售、物流配送、到家服务等线性服务能力。
居然集团2016年提出了“从物业管理型向数据技术驱动型”转型的战略规划，但缺乏承载完整数据的体系和工具，业务数据资产受制于人，细节数据暂时无法按需获取，对厂商依赖性强。
居然之家加大数字化科技投入，在实现企业经营管理全面数字化的同时，向生态链上的设计师、施工队、经销商、品牌工厂、物流服务商等合作伙伴开放赋能，意在成为 “数字化时代家装家居行业第一产业服务平台” 。
阿里云如何助力客户？
全面上云
- 夯实灵活度高、扩展性强、兼容性优的数字基础设施。
- 融合多业态的数据，实现商品、经销商、品牌商主数据治理，为内部管理、生态服务进行赋能。
招商平台
- 实现招商业务的在线化，建立了三方撮合平台。
物业平台
- 实现物业的集约管理，以钉钉端为主，PC端为辅的方式完成物业管理日常工作。
连锁平台
- 在线洞察潜在加盟商线索，被动获取变主动跟进。
营销平台
- 赋能品牌商和经销商导购，打造营销业务在线化+线索管理平台。
同城站
- 打造本地化在线经营的主阵地，实现同城内线上向卖场的引流。
家居家装产业平台
- 以本地化零售独立APP作为载体，立足线下家居卖场业务的数字化，围绕交易纵深的打穿，打造交易闭环链路；通过家居家装上下游链路的打通，建立B端服务能力，吸引更多生态伙伴角色进驻，打造面向生态开放的产业聚集平台。
客户价值
全面上云
- IaaS层成本节约近35%，故障问题下降95%，运维人力减少60%；同城站业务累计获客25.5万，到店转化超过31亿。
数据中台
- 帮助总部、分公司领导总揽业务全局，科学决策业务方向；帮助一线管理层通过数据发现业务问题，有针对性地改进业务动作，业务人员使用率在90%以上。
招商平台
- 全国空租数据一览无余，招商过程全链路可视，进展状态一目了然，沉淀5000条招商线索。
物业平台
- 物业管理在线化、移动化，任务清晰、自动提醒，设备库存、状态可随时盘点分析，巡检过程可追溯、结果可分析。
连锁平台
- 实现连锁项目数字化管理，连锁业务标准化提升，通过门户主动咨询转入项目5个。
营销平台
- 显著提升线索分发、跟进、转化的效率，支持天猫以及其他线上渠道的统一管理。
居然之家打造数字化时代家装家居产业服务平台
2021年4月28日晚间，居然之家新零售集团股份有限公司（股票代码：sz.000785）发布《2021年第一季度报告》及《2020年年度报告》。
《2021年第一季度报告》显示，报告期内居然之家实现净利润为6.3亿元，比上年同期增长144.58%。对比2019年同期，仍有43%的增长，2019Q1-2021Q1净利润复合增长率达20%。《2020年年度报告》显示，2020年，居然之家在全国 130 多个城市推广同城站，利用大数据和直播进行精准营销，经营业绩自三季度迅速恢复并提升。此番报告向行业内外释放出公司各项业务重拾升势的强烈信号，也凸显了居然之家新零售及数字化探索的长远价值。
后疫情时代，居然之家坚持以“大家居”为主业，剑指打造数字化时代家装家居产业服务平台，旨在满足并激活大众居家生活消费需求。财报发布时，居然之家也透露了接下来的突破性动作。上线面向全域流量的家居零售运营平台、大力发展六大自营业态、走出国门落定首家境外店等，“让家装家居快乐简单”的企业使命，正在逐步践行中。
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