对企业实时关注并制定传感器战略
每个企业都应该有一个全面的传感器战略。建立自动化战略的第一步是建立传感器战略。如果你尚未制定传感器战略，那么现在就着手去办。同时也要时刻关注企业运营，并采集自动化或半自动化决策所需的数据。
利用传感器监测重要的商业事件可以帮助你近乎实时地对其采取行动，同时加速运营并满足客户。几个世纪以来，挂在商店门上的铃铛被用于提醒店主注意客户的到来。现代的传感器则可以监测需要即时关注的重要商业事件：一个餐厅内一位客户的饮料杯空了、闪电引发一场火灾，或推特上的一场公关灾难。
中国的星巴克使用店内的 Wi-Fi热点作为传感器。Wi-Fi热点通常在电波中寻找想要连接它们的设备，即使是没有连接的设备，Wi-Fi 热点也可以捕捉到相关信息。星巴克利用Wi-Fi热点计算它能“看到”的手机数量。大多数人只有一个手机，所以手机数量就很好地代表了特定时间店中的顾客数量。星巴克利用这个信息控制店里的音乐系统。当店内很安静的时候，店员播放更放松的音乐，鼓励客户停留更长时间并可能购买第二杯饮料或一块蛋糕。当店内很繁忙时，店员会加快音乐的节奏，提高音量，希望人们吃完东西就走。这种方法已经对星巴克的业务产生实质性影响。
通过恰当的传感器战略，大多数商业事件都是可以被监测到的。尽可能多地监测商业事件—有关客户的事件、运营事件、与员工相关的事件—从而使你的企业更具响应性、更高效。
