接着上次(一年前)的成员成长的话题,有了相对统一的判断模型,对于成员的升级,能否提供如游戏中打怪升级一般丝丝顺滑的升级体验呢?我很想回答可以,但我的经验、认知让我无法说出这句话。下面是我原本打算分享,后来又隐藏的一页ppt:
先来聊聊针对这个升级阶段的简单描述,阶段一,“努力地做事”,是一个入门阶段,从不会到会;阶段二,“正确地做事”,是一个熟练阶段,从会到好;阶段三,“做正确的事”,是一个升华阶段,从好到破。
努力地做事
在校宝的话,这个阶段基本对应着P3P4层级的同学。在这个层级的同学基本是一张白纸,这个层级最重要的两件事,建立工作观念、学习基本能力。
实习生、应届毕业生在最开始的阶段都会比较茫然,不知前路如何,这个时候,公司的正确引导非常重要。如果3年有一代沟的话,我们公司起码六世同堂了,可能每一代的工作观念会有些许不同,但是对新入职场的同学基本要求都没有变化--积极主动,认真负责。作为新人,你可能不知道这个事情到底怎么回事,也不知道这样做是不是最正确的姿势。作为新人,最最重要的是让自己像“疯狂的海绵”,拼命地吸收,玩命地狂奔。处于这一阶段的同学,最大的优势是体力和脑力。要让自己多经历,要让自己多试错。这个阶段学习的基本知识不能是非常“窄”的,不要仅仅知道“这样做是可以的”,更不要仅仅知道“这个只能这么做”,你要知道“为什么要这么做”,你要知道“还能怎么做”,你甚至要知道“还能怎么错”,这样的经历对于这个阶段的同学来说就是宽厚的基石。
上面的感受是针对这个阶段的同学的,于团队和公司而言,为什么要如此“宽容”新同学呢?首先,团队讲究的是配合,一个团队一定要可以容错。就像一个人一样,一个团队永远不犯错是不可能的,怎么在可控的范围内犯错是我们要想办法的。团队中的老同学、团队中的专家,一方面给出最合适的建议,另一方面也要包容新同学刨根问底和安全试错,在可能不靠谱的声音中听到背后的力量,把他转化到团队统一的方向上,可能方向就更宽了。其次,一个团队要寻求突破,很多时候力量的源泉就来自于新同学,他们敢想敢拼,带给团队无所畏惧的力量,还有向上突破永无止境的精神。有新同学的团队是幸福的,有容可破。
正确地做事
在校宝的话,P5的同学就会开始要求正确地做事了,要求做到事前仔细思考,事后积极复盘,沉淀最佳实践。
经历了前期的疯狂吸收,积累了大量的经验,这个阶段的同学脑袋里的知识比较容易呈现出一种无序混乱的状态(甚至会表现出一种盲目的自信:没啥不行的),这个时候要开始迭代他的认知:快不止于快。
首先我们要让他开始有一些行为方式的约束,最简单的就是主管不停地问:“你想清楚了吗?”逼迫同学在行动之前就要仔细思考:相关信息掌握得全面了吗?事情有可以借鉴的经验吗?要达成的目标清晰了吗?过程的关键节点明确了吗?预警的边界设立了吗?采用的方式是最合适的吗?以上等等。有悟性的同学,即使这件事是之前就熟悉的,他也会停下来问问自己,是不是在惯性思考,是否使用了最优解。
执行过程中,周期性地问他,环境变了吗?目标变了吗?进度正常吗?有啥需要调整的吗?现在有没有更优的思路?
执行完成后,一定要让同学做复盘。同一个问题,事后复盘和事前规划时的变化也是极大的。复盘甚至会比事前的思考更重要,真正的改变就发生在复盘的时候。大部分时候我们都会说,再给我一次机会的话......复盘就是再一次的机会,通过这次的事情或者项目,我做对了啥,做错了啥,自己进步了啥,自己迭代了啥。复盘的内容,必须沉淀下来,然后让自己经常看看,看看沉淀的东西对不对,看看沉淀的东西有没有坚持执行。
如果说努力地做事是让同学无限接近于自己的1.0版本,是一种比较粗放式快速的成长。正确地做事就开始让同学能够感知到自己的每一个小版本的变化,这次事情让自己是进步到了1.1.0还是1.0.1。自此,他会开始建立自己的成长路径的认知。
作为管理者要知道,转换过程中同学可能会有一些不适,因为之前的优势(行动快)会成为这个阶段的一个小阻碍(思考不够)。要正确地引导同学:之前是速度快,现在是为了让你加速快,保持思考沉淀才可以成长,才可以不断更快。
做正确的事
做正确的事,校宝的P7是必须要努力做到的。因为P7的同学绝对不是一个人在战斗,他或者是一个事情的负责人,或者是一个团队的负责人。这个阶段的同学或多或少地承担了脑部的角色,要明确自己的决策会有明显的杠杆效应,这个阶段任何的思考和决策,最终都会被团队成比例放大的,所以一定要让自己做出最接近正确的决策。
绝大部分同学成长到这个阶段会非常不适应。我们去分析背后的原因,其一,这些同学之前一定是业务骨干,个人能力极强,但是从我切换到我们,公式却不是简单的“我的绩效*人数=团队绩效”,有的新手甚至会出现“团队绩效 < 我个人的最佳绩效”。这个阶段并没有看起来这么难,是每个同学都可以完成升级的,核心是从关注事到关注事+人。关注的视野中开始出现“人”,就是升级突破的开始了。
不适应的第二个原因,新阶段需要自己确认方向是否正确了,之前正确的方向是主管给的(或者以某种方式引导的),我们是把方向内的动作做到极致。来到了新的阶段,要尝试自己判断方向的正确性,就会开始建立判断是否正确的模型,而不是依靠过多依靠直觉(现在回看,我之前自认为厉害的直觉,其实是有人默默背后帮助的结果,只是当时的视野并看不到这些)。所以,到了这个阶段的同学,应该会更积极主动地去探寻,会更事无巨细地去对齐,保证收集足够的信息,驱动足够的资源,拿到最终正确的结果。
更进一步
如果以上阶段都经历过了,理解和感悟都很深,那应该会有一个感觉 -- 一直以来的成长我们都在“炼行”。这个成长,越往后会发现阻力越大。阻力变大的核心原因是“行”的修炼越来越接近于我们的底层,越来越趋向于直觉的判断,改变速度越来越慢,改变本身变得越来越难。如果是这样,可能是要进入一个更大的阶段,“修心”,之后有机会再聊