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移动应用低成本消息推送的正确姿势

简介: 必达消息使用短信推送,其他消息使用App内推送,可以大幅度降低客户推送业务成本,提升用户体验和转化率
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一、移动App消息推送的分类

1.1、应用内消息推送

应用内消息推送基于App自身的功能实现消息推送,一般以消息弹框形式展现。

1.2、短信推送

短信推送基于服务商提供的短信接口和短信通道实现推送,展现形式与普通短信一致。

1.3、两种推送方式对比

方式名称 载体 接入方式 查看方式
应用内推送 App自身 App嵌入SDK,开发者调用推送的API推送消息 唤起App
短信推送 短信 开发者调用服务商提供的接口推送消息 查看短信

二、推送的正确姿势

简单说来,必须送达用户的消息建议用短信,其他消息建议用应用内推送。

screenshot.png

2.1 消息必达的场景使用短信推送

应用内推送受制于应用的活跃程度、Android系统的碎片化与ROM自身的限制,无法确保消息100%送达用户,因此对于到达率要求很高的场景,建议使用短信推送。

对到达率要求高的典型场景有:

  • 用户注册
  • 登陆认证
  • 密码找回
  • 动账信息

2.2 其他场景使用应用内消息推送

对于到达率没有特殊要求的场景,建议使用应用内消息推送。

典型的场景有:

  • 商品折扣消息
  • 营销活动消息
  • 非关键性通知
  • 实时新闻推送

三、App内消息推送/短信推送组合方案的优势

与消息推送全部使用短信服务比较起来,组合使用App内消息推送/短信推送的优势体现在成本、转化率和用户体验三个方面。

screenshot.png

3.1、成本优势

某O2O类型App,月活200万。App平均每个月向每个用户发送20条推广消息,两者使用的成本如下:

注 这里的应用内推送成本使用阿里云移动推送官网价格为例来说明
推送方式 月活设备数 月推送条数 月付费价格(元)
短信推送 2,000,000 40,000,000 2,000,000
App推送 2,000,000 40,000,000 40,000

screenshot.png

可以看出,对于上面的案例,移动推送可以帮助客户节省支出196万/月。

3.2、转化率优势

应用内推送支持根据客户标签、别名进行推送,可以实现精准营销,提升转化率
应用内推送支持客户查看/删除等状态的详细跟踪,有利于后续的二次跟进营销策略
应用内推送增加客户对品牌的认知,更加方便操作,进一步提升了转化率

3.3、用户体验优势

同上节描述因素一致,App内推送终端用户体验大幅提升,非常有利于App的推广和品牌运营。

四、App内推送/短信推送的技术选型

4.1 应用内消息推送选型方法

4.1.1 到达率
到达率 = 实际触达终端用户数/目标终端用户数
4.1.2 推送延迟
推送延迟 = 终端用户收到消息的时间 - 开发者调用推送接口时间
4.2.3 系统支撑能力
系统每秒支持推送的消息数
系统支撑的推送用户量级

阿里云移动推送服务了手机淘宝、UC浏览器、高德、天猫、大姨吗等一大批超级App,另外,阿里云移动推送在到达率、推送延迟、系统容量等方面有非常显著的优势。

阿里云短信服务是阿里云为用户提供的一款通信服务产品,支持快速发送短信验证码、短信通知等。 完美支撑双11期间2亿用户,发送6亿短信。三网合一专属通道,与工信部携号转网平台实时互联。电信级运维保障,实时监控自动切换,到达率高达99%。

五、附录

5.1 App内推送样例

screenshot.png

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阿里云高级产品专家,负责阿里云移动开发者服务。
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