学习解释

简介: 对于说话的作用,前面的学习说话就是生产力已经提到很多了。话说的太多,一个不可避免的副作用就是发生误解,那么如何避免误解呢,那就是要学会解释。生活中处处需要解释,假如你上班迟到了怎么办,你做的事情亲朋好友不理解怎么办。

对于说话的作用,前面的学习说话就是生产力已经提到很多了。话说的太多,一个不可避免的副作用就是发生误解,那么如何避免误解呢,那就是要学会解释。生活中处处需要解释,假如你上班迟到了怎么办,你做的事情亲朋好友不理解怎么办。

解释

解释有比较重要的形式,也有比较自然的形式,无论哪种形式,都应该认真对待。解释要有一定的质量和效率,如果多次解释后,对方仍然没有完全理解,或者依旧理解错误,双方关系就会受到严重影响。

如果用公式来表达,解释 = 讨论 + 表达,解释是双向沟通中的最高级别,解释的表现水平是建立在讨论和表达的基础至上的,讨论的要求是提问,问事实,问结论,问逻辑;表达的要求是提供客观事实来证实你说的事实。

解释的四个要点

  • 我听懂对方。听懂对方所说的事实,听懂对方所描述的细节,听懂对方所下的结论,听懂对方的逻辑,知道对方说的事实和结论之间依据什么样的逻辑, 才叫听懂。

  • 让对方知道我听懂了他,可以重复对方的问题,然后给与回答

  • 争取让对方听懂我,用对方能理解的知识标书,找到对方已知内容的基础

  • 确认对方听懂了

生活需要解释

听懂对方是一种技巧,是需要训练的。方法就是重复对方的问题,把对方的话重新组织一遍,用自己的语言表达,再说给对方听。如果对方认同你的表达,就证明他知道你听懂了。

我们要清楚,要强调说话时照顾别人的立场,别人听不懂你的话责任在你,如果别人觉得你没理解他,那责任也在你,因为你没有让对方觉得你听懂了他的意思。

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