学习解释

对于说话的作用，前面的学习说话就是生产力已经提到很多了。话说的太多，一个不可避免的副作用就是发生误解，那么如何避免误解呢，那就是要学会解释。生活中处处需要解释，假如你上班迟到了怎么办，你做的事情亲朋好友不理解怎么办。

解释

解释有比较重要的形式，也有比较自然的形式，无论哪种形式，都应该认真对待。解释要有一定的质量和效率，如果多次解释后，对方仍然没有完全理解，或者依旧理解错误，双方关系就会受到严重影响。

如果用公式来表达，解释 = 讨论 + 表达，解释是双向沟通中的最高级别，解释的表现水平是建立在讨论和表达的基础至上的，讨论的要求是提问，问事实，问结论，问逻辑；表达的要求是提供客观事实来证实你说的事实。

解释的四个要点

• 我听懂对方。听懂对方所说的事实，听懂对方所描述的细节，听懂对方所下的结论，听懂对方的逻辑，知道对方说的事实和结论之间依据什么样的逻辑， 才叫听懂。

• 让对方知道我听懂了他，可以重复对方的问题，然后给与回答

• 争取让对方听懂我，用对方能理解的知识标书，找到对方已知内容的基础

• 确认对方听懂了

生活需要解释

听懂对方是一种技巧，是需要训练的。方法就是重复对方的问题，把对方的话重新组织一遍，用自己的语言表达，再说给对方听。如果对方认同你的表达，就证明他知道你听懂了。

我们要清楚，要强调说话时照顾别人的立场，别人听不懂你的话责任在你，如果别人觉得你没理解他，那责任也在你，因为你没有让对方觉得你听懂了他的意思。