OneAlert携手钉钉快速构建IT运维on-call机制-阿里云开发者社区

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OneAlert携手钉钉快速构建IT运维on-call机制

简介: 摘要:OneAlert 是北京蓝海讯通科技股份有限公司旗下产品,中国第一个 SaaS 模式的免费的云告警平台,集成国内外主流监控/支撑系统,实现一个平台上集中处理所有IT事件,提升IT可靠性。并且能够帮助中小企业快速构建 IT 运维 7x24 小时的 on-call 机制,随时响应解决故障/问题。

摘要:OneAlert 是北京蓝海讯通科技股份有限公司旗下产品,中国第一个 SaaS 模式的免费的云告警平台,集成国内外主流监控/支撑系统,实现一个平台上集中处理所有IT事件,提升IT可靠性。并且能够帮助中小企业快速构建 IT 运维 7x24 小时的 on-call 机制,随时响应解决故障/问题。


大多 IT 运营支撑同学都有过深夜业务应用突然故障的经历,监控系统准确告警,但是白天筋疲力尽的运维同学在熟睡中,经常会遗漏告警提醒;往往是接到主管电话(用户投诉了)才处理。有什么办法解决该问题呢?大多人是这么做的:


建立7x24小时的一线值班团队,搞一个监控室,值班人员随时警备,负责告警响应和协调调度工作。一年至少花费:4人(2班)x15万/年=60万/年,也就土豪公司的可以搞搞,中小型公司肿么办?

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OneAlert,是一款免费的告警统一管理云平台,并且能够帮助中小企业快速构建 IT 运维 7x24 小时的 on-call 机制,随时响应解决故障/问题。下面我们主要从有序分派、多方式通知必达、排班 3 方面做分析介绍:


有序分派

  • 精准分派到人:

OneAlert 通过自定义按照应用(集成一个监控工具算一个应用)、告警优先级、告警内容等可以精准选择分派的人/用户组/排班。毕竟我想收到的仅限于我需要处理的告警。

  • 超时自动升级分派:

OneAlert 可自定义超时时限,超时自动升级分派。重要告警一线处理处理自动升级到二线,二线三线还处理不了,可能直接升级到大领导啦!


多方式通知必达

  • 6种通知方式,你喜欢哪(几)种?

OneAlert 支持电话、短信、微信、邮件、APP、其他协作工具(如钉钉、bearychat、简聊、slack)等,总有一种方式是你想要的。

  • 阶梯式延迟提醒通知,多重保障通知必达

单个成功漏过所有通知咋办,难道等着升级到领导处理?OneAlert可以通过自定义延迟通知,就可以再次收到通知啦。


排班

  • 排班与分派联动

如果你人员较多,或者值班时间相对明确,可灵活使用OneAlert排班功能,进一步提升告警分派的精准度。

  • 自定义工作时间

有的公司5*8,有的公司996,有的公司7*24,可以根据实际情况,灵活定义工作时间,让休息时间更纯粹吧!

 

总结:OneAlert 能够通过分派策略有序精准分派告警到实际处理人、能够通过6种通知方式让你不遗漏任何一条告警、排班让团队工作处理更规范!

点击试用OneAlert云告警

 

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