【云服务月刊】2018年第2期:API Playbook 业界首发,教你玩 High 阿里云 API!

本文涉及的产品
云服务器 ECS,u1 2核4GB 3个月
云服务器 ECS,每月免费额度200元 3个月
对象存储 OSS,20GB 3个月
简介: 阿里云支持与服务部出品,每月汇集客户常见问题解答、技术干货、趣味云知识、精选文章、客户案例、热门活动、服务产品推荐等内容

本期头条

API Playbook 业界首发,教你玩 High 阿里云 API!
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阿里云API Playbook,为拓展API经济而生,内容出自阿里云自有产品与云生态精选产品场景化APIs精选功能汇集、场景介绍、使用指导等等。100+ API,汇聚了数据智能、安全风控、云通信、视频服务、应用服务、生活服务、金融征信、气象水利、企业服务等十多应用场景。

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咨询类常见问题

为什么工单长时间没人响应?我要不要打电话催工单?

答:工程师排查问题需要时间,请您耐心等待哦,如果需要加急处理,您可在工单页面上点击“催单”按钮,无须致电人工客服。

域名有没有备案,如何查询备案信息?

答:您可以在工信部进行查询备案信息

备案因为域名核验不通过,应该如何操作?

答:遇到此问题需要您将域名过户,新的域名所有者与备案主体一致即可。域名过户在控制台即可完成,可参考

忘记登录账号怎么办?

答:您可以通过账号绑定安全信息自助找回
如果无法自助找回,您可通过人工申诉验证账号所有者身份,预计需要3-5个工作日,修改安全手机后通过新手机找回。

如何注销备案信息?
答:您可以登录备案信息所在账号,按页面提示引导注销即可,如果忘记备案登录账号,可以点此找回。

技术类常见问题

储存组类问题

  • 视频点播-媒体资源无法播放

解决建议:

  1. 点播添加域名需CNAME解析到点播提供的CNAME域名上;
  2. 开启防盗链功能后需保证请求Referer头在白名单中;
  3. 开启鉴权功能得到的鉴权地址需在鉴权有效时间内访问才可生效;
  4. 使用播放凭证方式播放时需保证客户端环境与点播提供的凭证环境一致;
  5. 使用playAuth方式播放时需保证playAuth在有效时间范围内。

参考文档:
【视频点播最佳实践】视频点播播放异常排查

  • 视频直播-直播播流地址无法播放

解决建议:

  1. 使用的播流地址的域名是否正常进行视频直播配置;
  2. 需确定推流端是否有正常推送h264+aac的rtmp流到视频中心;
  3. 直播域名需CNAME解析到直播提供的CNAME域名上;
  4. 直播地址中的AppName和StreamName需要与推流地址中的AppName和StreamName相对应;
  5. 开启鉴权功能后需保证播流地址带有鉴权参数并且对应的鉴权参数在有效时间内;
  6. 需确认使用播放器支持直播拉流协议。

参考文档:
直播播流不成功如何排查

  • CDN-资源加速后访问异常

解决建议:

  1. 域名配置和解析:
      (a)源站地址和端口需与服务器配置相匹配;

  (b)回源Host需要与源站服务器的server_name相匹配;
  (c) CDN加速域名需CNAME解析到CDN提供的CNAME域名上。

  1. CDN回源访问异常:
      (a)使用HTTPS协议需保证加速域名完整的SSL证书配置到CDN节点上;

  (b)需要保证源站服务器正常响应的情况下CDN才可正常获取拉取资源到客户端;
  (c)沙箱节点中的域名将无法保证稳定的服务质量;
  (d)如CDN响应状态码为503需确认源站安全策略未拦截CDN回源请求;
  (e)如CDN响应状态码为504需确认源站响应速度以及CDN回源链路质量;
  (f)如CDN响应状态码为403需确认CDN的安全防护策略是否进行拦截。

  1. 客户端到CDN节点访问异常:
      (a)需保证客户端的local dns与实际运营商环境一致保证调度正常;

  (b)客户端到CDN节点的链路出现丢包建议尝试更换客户端local dns为其他公共dns服务器测试访问。

参考文档:
【CDN 最佳实践】CDN访问异常排查思路
CDN 的 HTTPS 相关问题及处理思路
沙箱说明

弹性计算类问题

  • ECS--无法远程

解决建议:

  1. 非默认端口;
  2. 安全组防火墙;
  3. 服务异常;
  4. 云盾拦截。

参考文档:
无法远程连接 ECS 实例排查流程图

  • SLB--健康检查失败

解决建议:

  1. 返回的状态码不符合预期
  2. 响应超时导致健康检查异常
  3. 三次握手不成功
  4. 端口监听有异常,返回port unreachable
  5. 端口监听正常,返回了非预期的信息(手动设置了预期信息)

参考文档:
健康检查常见问题

  • 站点无法访问

解决建议:

  1. 端口监听
  2. 安全组防火墙
  3. 程序报错
  4. 备案&云盾拦截

数据库类问题

  • 建连RDS for Mysql出现ERROR 1045 (28000): Access denied for user 'testcon'@'10.24.236.231' (using password: YES)

解决建议:检查账号密码

参考文档:
我遇到的十二种Mysql连接错误实例

  • SELECT/UPDATE/INSERT/DELETE command denied to user 'XXX'@'XXX.XXX.XXX.XXX' for table 'xxx'

解决建议:

  1. 应用逻辑存在问题(更新的对象错误)
  2. 账号权限不足

参考文档:
应用中抛出SELECT/UPDATE/INSERT/DELETE command denied to user 'XXX'@'XXX.XXX.XXX.XXX' for table 'xxx' 的5种原因

  • ECS无法内网访问RDS的常见原因

解决建议:

  1. 是否同地域同网络类型(如果是vpc,是否是同vpc)
  2. ECS的安全组/防火墙的内网出方向放行规则是否正确
  3. RDS的白名单里是否填写了ECS的内网IP

参考文档:
阿里云ECS无法连接阿里云数据库的一般原因

智能顾问关于ECS常见问答

小助手系列之如何远程连接 Linux 实例

安全组应用案例

云服务器ECS使用限制

ping 丢包或不通时链路测试说明

ECS实例转移和更换公网IP地址的说明

文档查询Top5

备案服务号申请方法与使用限制说明

小助手系列之如何使用安全组

零基础入门—网站建站教程(新手必备)

游戏行业DDoS攻击解决方案

ECS常用操作导航

技术干货

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