【阿里云聆听平台】【功能建议】阿里云云栖社区、聆听平台与工单系统联动机制-阿里云开发者社区

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【阿里云聆听平台】【功能建议】阿里云云栖社区、聆听平台与工单系统联动机制

简介: 阿里云聆听平台建议 《【功能建议】阿里云云栖社区、聆听平台与工单系统联动机制》

[问题描述]:
阿里云目前不支持一些用户需求,工单中工程师建议到聆听平台提交。
用户在聆听平台提交的一些问题严重影响用户当前业务和工作!聆听平台不像工单系统保证及时回复,用户的业务和工作只能挂起!
聆听平台没有提供建议草稿功能。用户编辑建议体验不好。

聆听平台相关建议:
《【功能建议】阿里云聆听平台应该提供建议草稿功能》
《【功能建议】阿里云聆听平台应该给用户充足时间编辑建议》

工单系统相关工单:
《【产品缺陷】云栖社区首页bug》

[建议方案]:
建立阿里云云栖社区、聆听平台与工单系统联动机制。
云栖社区内容可以一键分享到聆听平台。
云栖社区内容和聆听平台建议互相推送、交叉推荐。
工单系统“推荐解决方案”页面推荐云栖社区内容和聆听平台建议。工单可以引用云栖社区内容和聆听平台建议。云栖社区内容和聆听平台建议被引用情况可以为管理员提供参照。

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