[译] 你正在阅读的用户体验文章是不是在向你进行推销?-阿里云开发者社区

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[译] 你正在阅读的用户体验文章是不是在向你进行推销?

简介: 本文讲的是[译] 你正在阅读的用户体验文章是不是在向你进行推销?,一些关于现阶段 UX 领域文章的看法 —— 文章的重要性、偏见,以及如何确定你正在阅读的内容是否会偷偷的向你推销产品、服务或想法。
本文讲的是[译] 你正在阅读的用户体验文章是不是在向你进行推销?,

一些关于现阶段 UX 领域文章的看法 —— 文章的重要性、偏见,以及如何确定你正在阅读的内容是否会偷偷的向你推销产品、服务或想法。

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「惊人美味」的想法。图片来自于:Kyra

所有人都在互联网上阅读关于用户体验的内容。

我也是这样的。我学习的绝大部分关于用户体验的东西来自在线阅读、网站、博客、论坛和电子书。那里有优质内容,一旦你养成了正确的阅读习惯,你就可以从别人分享的经验里学到非常多。

那么问题来了:为什么人们在网上免费分享他们的经验,供大家阅读?

UX 领域发表的大部分文章都是由业内人士编写的,某种程度上来说,他们和自己的公司利益相关,因为他们就是产业的一部分。这个行业面临的巨大挑战就是我们没有一群作者可以积极参与其中而又以完全中立的立场去写关于用户体验的文章,他们没有办法简简单单通过写作去影响别人而不从中获益或者不想从中获益。

花点时间回顾一下这周你点击过的关于 UX 的链接。

现在看一看这些内容发布的地方。

这些公司是做什么的?他们在推销什么?

它很有可能是:

  • 一个设计/原型软件
  • 一个设计公司
  • 一个个人/作品集网站
  • 一个服务提供商
  • 一个通过广告赚钱的设计/技术博客

甚至当一篇文章在一些「中立」网站(比如 Mediium)发布的时候,也花时间看一看作者的个人简历。他们在哪里工作,他们以什么谋生?为什么他们花时间来写这篇文章,以及他们可能试图在向你推销什么?

别误会我的意思:任何事情都有光明的一面。

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知识分享是人类本性中的固有部分,正因为如此,我们才得以互相学习、完善知识体系、变得更聪明甚至以群体的方式存活下来。而之所以我 和 Caio Braga 会在第一时间创立 uxdesign.cc 也有其他的一些原因,我们想把这个作为回馈社区的一种方式,将我们之前免费习得的知识再免费分享给社区。你懂的,出来混迟早要还的。

但是当我们将知识分享给设计社群时,我们必须确保我们发布的内容是公平、公正、没有一点私心的。

值得注意的是,「UX」的话题正在逐渐融入商业,对于我们这些在该领域中谋生的设计师来说,这是个好消息。没有一种方式比讨论和写作能更有效地去推销用户体验相关的产品。

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近12 年来「用户体验设计」的热度变化(Google Trends)

它的负面影响是什么?公司写这样一个具体的主题是有原因的,他们希望获得点击量,他们想与搜索结果建立联系,他们想在用户体验,原型和设计领域中被定义为思维领袖。

而这样做的结果就是越来越多的文章带有高频的流行词汇、前往免费电子书的链接,以及诱惑用户点击的标题,因为这些东西都将为这些公司的网站带去流量。

你可能已经看到了这样的(标题):

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这儿有更多

我们收集了这些标题,但并不以此为荣。

但是让我们分析为什么会发生这种情况:这些作者到底想向你推销什么?

他们想让你用他们的原型设计工具

当一些人在谷歌上搜索「最好用的原型工具」时,有些公司拼命的想成为排名第一的搜索结果。或者是「最好的 sketch 插件」「最好的用户测试应用」这些,不一而足。

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除了一些「真正」将心思花在如何创造一款有用的、高效的、易用的工具上的公司之外,大部分的公司将大量的时间投入在企业博客上。

编写和发布一篇关于用户体验、设计和原型的文章不仅会将他们的公司定位为该领域的思想领袖,而且有助于建立搜索相关性,从而提高自然搜索流量,而且,如果访问这篇文章的小部分用户决定尝试它们的工具,他们整个内容营销策略很快会变成一个金钱制造机

下一次当你查看由设计或原型设计软件的制作者撰写的文章时,注意标题和介绍,是不是有太多不必要的关键词?他们是不是在暗示你只要做了什么事情就可以变成更成功的设计师?而这可能只是因为他们设计了一个工具去做这样一件事情,所以他们说服人们相信这件事情远比它实际的意义重要的多。

他们(拼命地)想要你的电子邮件地址

这是另一种常见的情况,你点击一个有着很有趣标题的文章,但是进入了一个有着非常小的实际阅读区域的页面。在页面的顶部和底部你可以看见一系列的悬浮遮罩弹出式广告邀请你下载该公司的电子书,只要简单的输入你的电子邮箱地址。

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这叫做内容营销,当一切完成,这就成为了产生潜在客户的有效方式。

问你自己一个问题,为什么他们如此努力的要获得你的电子邮箱地址。是为了卖给第三方吗?他们会通过每天向你发送垃圾邮件让你的生活变得糟糕?他们会在向你发送的邮件中销售广告模块吗?还是她们只是尝试结交新朋友?

他们想要招募你

还有另外一些公司,大多数是设计机构和产品设计团队,他们使用长文章作为招聘手段。有一些优秀团队发布的文章,他们编写并发布得十分频繁。

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课程:作一分钟 dropbox 视频

来自这部分公司的内容往往是精心设计的,并且和正在经历这篇文章所说挑战的设计师相关。

高质量的内容并不值得惊讶:这些公司通常有专门的团队(或每周给设计师专门的时间)来写作以及同全世界分享他们的经验。他们意识到长文章如何能够为设计师提供一个幕后的视角,让他们知道为这个公司工作的感受是什么。而这些内容通常围绕以下几个方面:

  • 在该公司工作多么的有趣
  • 该公司的产品多么惊人
  • 设计过程多么鼓舞人心和高效协作
  • 公司的工作空间和员工们多么得酷

这里的建议是:对一切都要抱有怀疑的态度而不是完全相信。在点击「发布」之前,公司说的和展示的一切都全部已经精心策划过。

并不是每一个设计过程都像它写的回顾看起来那样流畅,也不是所有的设计交付品都像案例研究中所显示的那样清晰和简明。

他们想推销自己的个人品牌

在一些情况下,你正在阅读的文章背后并不是一个大公司。内容发布在独立博客平台上,并且署名是个人,还有真实的头像,而不是一个商标。

现在看一看他们的简历。

  • 「ary Smith,自由设计师,会公开演出」
  • 「Joe Schmo,设计工作室 XYZ 的联合创始人,这儿有链接:(译者注:原文中并没有链接)」
  • 「John Nerks,独立 UX 顾问,买我的新书(译者注:原文中并没有链接)」

虽然由独立作者撰写的文章并没有试图向你销售一个特定的工具或公司价值,但有其他的 KPI 指标隐藏在表面之下(比如增加关注者或潜在客户和雇主的数量)。

这也无可厚非。。

这是大多数作家在 uxdesign.cc 的情况。就我个人来说,这也是我的情况。每周我们收到并发表许多独立作家的文章。我们很喜欢他们:这些故事涵盖超级有趣的话题,他们确实在花时间与其他设计师分享他们的经验 —— 这真的很棒。

我们有一套标准去对每一篇文章进行筛选:对读者来说内容是否清晰?作者是否教会读者一些新的东西?而作为交换,这篇文章是不是也给作者带来了知名度。

但是有些设计师像大公司一样,把线上渠道作为内容营销的场所,他们通过写一些热门话题,让自己成为专家,然而他们并没有在该领域的真实经历或专业知识

这很难判断,因为「真实经历」太主观了。但你的确可以做一些事情去检查一下文章的来源。

问自己的问题(对,一份检查清单)

写作作为一种营销工具的趋势短期内不会放慢。一个话题(在我们的领域就是「UX」)得到的认同越多,越多的公司和专业人员想抓住这个机会参与其中。

但是作为一个读者,你可以做一些事情,让你下次再接触未知来源的文章时有更好的准备。就像设计中所有的事情归根结底在于提出正确的问题,同时在分享之前,对我们阅读和分享的内容多一些质疑。

  • 谁在写? 作者是否清楚的说明了对于正在讨论的问题可能存在偏见?他们与创作这个设计的公司有什么关系吗?或者是他们的竞争公司吗?他们的公司如何盈利?他们有什么资格写这个主题?(请记住:当前,任何人都可以在 Medium 中创建账号)
  • 这篇文章的内容是什么? 作者表明的观点是基于猜测还是基于已有的证据?这篇文章是否为它所说言论提供了背景而不仅仅是作者的个人经历?
  • 这篇文章是怎么论述的? 这篇文章是否使用了夸张的语言,或者在某些方面强行说服你?作者是否使用了太多的关键词,或者为 SEO 编写了一些内容?是标题党吗?作者是否挑起了争议,作为一种得到更多关注和评论的方式?他们是否举了真实的例子去支持他们的观点?
  • 这篇文章教了一些新东西吗? 这篇文章是否挑战你对这个问题的假设?他是否有助于你在不同的角度看待一个话题?你在文章结束后是否学到了新东西?这个信息源未来的内容是否真的值得订阅或关注?

界限变得越发模糊

内容营销最大的挑战就是大部分都是伪装了的广告。

不同于横幅广告和 YouTube 视频播放前的广告,内容营销没有免责声明,没有明确的迹象表明你正在阅读的背后是商业利益。但是这绝对是我们生活世界的真实情况,除了认识到它、提出正确的问题、对我们在网上阅读和分享的内容保持怀疑外,我们也无法做更多的事情。

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所以,我们为什么写作?

不瞒你说:我们属于「营销个人品牌」的那一类。作为一个拥有超过 15 万来自世界各地粉丝而且他们会每周都会收到我们内容的网站的编辑,我们当然知道在线写作和分析内容可以给我们一些知名度,把知名度作为主要驱动力是十分诱人的。但是当你这样做的时候。内容会变得浅显,并且完全由数字驱动。所以每天我们强迫自己记住我们的使命:回报社区一些有价值的东西。

我们不从 uxdesign.cc 赚钱,也从未打算这么做。 但在我们每周收到的数以百计的电子邮件和评论中,经常有这些内容:有的设计师因为我们分享了一篇文章决定从事 UX 的工作,有的在他们的项目中应用了一种新方法,或者只是对每周他们从我们这儿得到的灵感表示感谢。 这是我们可以想要的最好的 KPI。

我们感受到了认同感,但同时我们也感受到了一种责任感,我们需要规范一下我们行业的线上发布文章的情况。

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开个玩笑:我们的通讯没有任何广告和任何赞助,不会和钱有任何瓜葛。

但是,你为什么要相信我呢?对吧。:)






原文发布时间为:2017年3月24日

本文来自云栖社区合作伙伴掘金,了解相关信息可以关注掘金网站。

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