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随着移动通信技术的发展，运营商之间的竞争日益激烈，从2G到2.5G再到如今的3G技术，运营商已经越来越多的将目光从网络性能方面转移到服务质量方面。是否获得良好的用户体验是运营商关注的重中之重。ETSI[1]（欧洲电信标准协会）的QoS架构中，充分考虑了端到端用户的体验。其中对不同类别的业务（主要是直接传送业务和存储转发业务）的性能指标（即业务KPI），以用户的角度加以定义和描述，提出了具体的统计方法和参考点，为QoE KQI到网络/网元KPI的映射分析奠定了基础。
虽然人们已经意识到KPI以及KQI体系对移动网络服务质量评测的重要性，但是由于KPI指标的不定性以及相关反面实现的复杂性，目前还并没有提出一套完整的KPI/KQI服务评价体系。但是相关学者已经在例如KQI指标开发流程，KPI到KQI指标的映射等方面去的了一定的成果。
本人通过对于已有的KPI/KQI体系相关成果的研究，结合KPI/KQI的原来，提车了较为完整的KPI/KQI体系评价方法，并以语音传输质量评估为例，应用相关方法，开发出相应的KPI及KQI指标。实现了移动通信网络运维KPI/KQI体系原理及应用的研究。
移动通信网络运维KPI/KQI体系原理及应用的研究，需要深入理解KPI/KQI指标，并以用户服务质量为角度对相关指标进行分析。掌握WSMT的KQI指标开发方法，对于不同业务构建准确的KQI框图，同时理解K2K的算法，通过实际业务准确定不同KPI指标的权重，对于不同的量纲的指标统一的进行分析，最终实现对于移动通行网络服务质量的评测。
为了实现通过KPI与KQI指标对于移动通信服务质量的评测，要首先确定下来完整的体系，当以语音质量业务服务质量评测为例进行相应KPI/KQI指标开发时，如何获得相应参数，以及如何对于相应参数进行分析并且得到每个KPI对应的权重成为本次试验的难点。
