对于政务机关、国有单位、大型集团多存在机构臃肿、人员复杂、权责重复等问题，由此带来的推诿扯皮现象既影响工作效率又破坏组织和谐。随着现代电子政务的蓬勃发展，各级政府部门、企事业单位愈发重视政务效率效能和社会服务质量的提升，办公自动化系统（OA）为实现信息资源与应用共享，促进办公活动规范化、科学化、合理化，提供了高效便捷的操作平台。
在政务机关的管理活动中，令管理者最头疼的问题便是权责不清，使得日常工作阻碍重重，奖惩难判。OA系统如同工作行为记录仪，将员工在日常工作中浏览的公司新闻、处理的协同工作、提交的流程申请、办理的节点事项等行为分门别类地记录下来，一方面督促了用户工作，另一方面又为可能出现的失误、风险提供证据支持，辅助行政管理。
工作流是OA系统最亮眼的功能模块，为了让其发挥最大功用，除了起到“物证”作用外，更为组织提高办公效率、提高管理效能，甚至为管理决策提供数据支持。九思OA提供的管理驾驶舱门户，依据管理学上的“木桶原理”，集中展现组织工作中的短板，包括工作迟缓的员工、处理缓慢的流程、效率低下的部门等等，方便管理者抓住痛源，准确下药。
为了使OA系统更加适应工作需求，软件在产品的易用性上也下足了功夫。九思OA提供了纯B/S的图形化流程编辑器，从设计、应用、优化到门户展现全方位的图形化自定义，实现企业流程地图的设计，只需简单的拖拖拽拽，普通员工也能完成部门流程的制作，为电子流程更加贴近实际工作环境提供保障。除了简单的流程制作步骤，九思OA更通过规范、表单和流程的集成，可以使得员工运用制度和流程时免学习。从而实现从发起流程到在办监控、办结查阅和效率分析进行闭环管理。
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