来源：企业网D1net
在数字化转型的浪潮中，过时的 IT 系统正逐步拖累企业，影响业务灵活性、安全性及运营效率。本文通过七大迹象揭示 IT 系统何时需要现代化，从技术债务到内部反响，再到服务频繁中断等方面，深入剖析了老旧系统对企业的负面影响，同时，行业专家提出了现代化实施建议，帮助企业优化资源投入、识别关键痛点并实现业务目标，以确保在竞争中保持领先地位。
过时、老旧且不再适用的 IT 系统会拖累整个企业，以下是一些关键迹象，表明是时候对旧版 IT 系统进行更新了。
随着技术的迅猛发展，强大的 IT 环境是利用最新创新和商业机会的必要条件，然而，IT 系统现代化需要大量的财力和时间投入，这也是一大挑战。
技术研究与咨询公司 ISG 的顾问 Anindeep Kar 表示，如果能够妥善应对，应用程序和平台的现代化将带来巨大价值，并使企业在竞争中占据优势。“有许多例子表明，企业在机遇来临时迅速采用和拥抱技术现代化，从而获得了先发优势。”
然而，也有许多企业仍在坚持使用早已超过预期投资回报期的过时系统。Kar 建议在进行系统现代化时应采取慎重的方式。“采用循序渐进的方法，经过深思熟虑的风险评估以及聚焦于行动和结果的战略，领导者可以最大限度地发挥 IT 现代化的商业价值。”
你的企业是否已经到了需要更新 IT 系统的时刻？以下是表明该考虑进行现代化的七个迹象。
1. 技术债务影响了收益
当技术债务开始堆积时，这是提示 IT 系统需要现代化的一个重要信号，这种情况不仅是一个阻碍，反而可以被看作是重新评估现有工具价值的机会，有机会在现代化之前进一步挖掘它们的价值。人力资源软件和服务公司 Dayforce 的 CIO Carrie Rasmussen 表示，这一点适用于任何已过时且不再受供应商支持的系统，或是与云优先策略不符的基础设施。
Rasmussen 表示，第一步是确保现有工具能带来最大价值。她建议道：“对现有的工具箱进行评估，根据已使用的功能与可用功能的比例为每个工具评分。”
Rasmussen 认为，现代化过程应从组建战略团队并让其制定变革的商业理由开始。“作为领导者，我们必须合理分配时间、人力和资金，因此现代化战略及其实施应包含这三个方面的人员参与。”她指出。
Rasmussen 提醒，IT 领导者绝不应在多个领域分散投资。她建议优先考虑那些可能带来最大业务价值的领域。
“在通常的预算内，你不可能在所有方面都有所提升，所以不如专注于真正能够带来最大改进的一个或两个领域。”Rasmussen 建议道，“务必要考虑现代化在哪些方面能带来竞争优势，并从那里着手。”
2. 企业规模大幅增长
消费者信用报告机构 TransUnion 的高级副总裁兼 CIO Munir Hafez 表示，企业的快速扩张、业务需求的演变、上市时间以及利润率的提升等因素，都可能促使 IT 现代化的决定，因为当前的基础设施已无法与业务目标保持一致。
Hafez 建议，首先要明确问题或趋势，然后努力创建一个扎实的商业案例，并建立共识和支持。“要识别出这些现代化的好处，并确保始终将业务价值放在首位。”
Hafez 认为，如果最大的挑战来自于技术方面，那么几乎没有问题是无法轻松解决的。“技术领导者往往没有投入足够的时间进行沟通、变更管理和利益相关者管理。”他指出，大多数现代化项目的失败通常是由于缺乏现实的期望、清晰的需求定义以及无效的变更管理所导致的。
3. 出现安全漏洞
安全和风险漏洞是表明必须立即进行现代化的重要信号。
IBM Consulting 的全球云迁移和现代化负责人 Vikas Ganoorkar 表示：“一旦企业发现安全漏洞或合规风险的迹象，就意味着他们需要考虑现代化了。”他指出，Gartner 和 Forrester 最近的调查显示，超过 50% 的企业将安全和效率视为其现代化旧系统和数据应用的主要原因。
一个有效的 IT 现代化计划需要多个利益相关者的协作。Ganoorkar 表示，如果要做到这一点，首先需要高层的支持，包括执行领导以及其他关键的 IT 和业务领导团队的参与。
“在规划 IT 现代化时，需要系统性地推进过程，以最大限度地降低风险，并使技术与企业的长期业务目标保持一致。”他建议道，“首先评估企业当前的基础设施、应用程序和流程，以识别关键痛点、低效点和潜在机会。”
Ganoorkar 还建议根据业务影响、成本、复杂性和风险来确定优先级。“确保你的计划支持企业的一个或多个关键业务战略目标，例如提高敏捷性、降低成本、增强安全性或提升客户体验。”
4. 业务敏捷性开始下滑
MIT 信息系统研究中心亚太区研究和会员参与负责人 Alan Thorogood 表示，许多 CIO 开始考虑 IT 系统现代化，是因为企业的敏捷性下降，无法利用市场机会，而原因仅仅在于现有系统无法满足当前需求。
作为第一步，Thorogood 建议明确最合乎逻辑的现代化路径。例如，企业会先聚焦于运营效率、客户体验，还是两者兼顾？“最终，企业需要实现更高的效率和改善客户体验，但有多种方式可以达成这一目标。”
Thorogood 指出，CIO 在进行 IT 系统现代化时犯的最大错误是低估了项目的规模。他的研究表明，完成一次数字化转型通常需要 7.2 次企业结构重组。“CIO 在现代化过程中应准备好及时调整，这意味着他们需要一种方式来跟踪进度。”他建议使用提供实时数据的仪表盘来监控转型进展。
5. 老旧系统显现不适迹象
当企业对过时技术的依赖度过高时，这通常是表明需要考虑现代化的标志。云服务提供商 SoftwareOne 的 CTO Alex Galbraith 表示：“旧版系统，尤其是在人力资源、财务和销售等关键领域的核心系统，开始显得落后，无法跟上不断变化的业务需求。”
Galbraith 表示，过时的技术通常会显示出各种与性能不佳相关的负面信号，包括可扩展性、灵活性、高维护成本等问题，这些都需要加以密切监控。他补充道，系统的老化还会导致难以与新技术集成，并缺乏供应商支持。
Galbraith 指出，关键在于时刻掌握 IT 生态系统的脉搏。他建议建立用户反馈循环，并认真研究用户满意度指标。“这些指标能够揭示在‘前线’使用老旧系统的真实体验，提供有关效率和效能下降的宝贵见解，并快速突出改进和现代化的机会。”
6. 内部反响逐渐增多
网络管理软件提供商 Auvik 的 CEO Doug Murray 建议，要倾听核心用户对系统的反馈。“可以理解的是，许多企业可能希望‘充分利用资产’以最大限度地发挥系统的价值，但这种策略也存在风险。”他警告道：“这些企业往往等到系统变得脆弱并开始对业务产生负面影响时才采取行动。”
Murray 表示：“如果用户抱怨可用性、性能、功能性和互操作性问题，那么很可能是时候进行升级了。”
7. 服务频繁中断
企业范围内的服务中断频繁增加，加上员工内部的负面反馈，往往是表明需要进行现代化的一个容易被忽视的信号。
应用策略、设计和工程公司 3Pillar 的 CIO Scott Frost 表示：“这可能表现为更频繁的升级请求、关键指标的交付速度变慢，或是来自客户和内部团队的工单数量明显增加。”这些问题通常反映出 IT 基础设施中的深层问题，且可以作为早期预警信号。
Frost 建议建立一个能够清晰展示企业因过时系统和流程面临问题的商业案例。“这应该包括明确的方法、预期收益以及如何衡量这些收益。”他指出，关键细节还应包括成本、长期维护策略和项目实施计划。
如果没有足够的资金进行全面现代化，Frost 建议优先确定最紧迫的业务目标。“将现代化努力与这些目标一致。”
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