阿里云代金券、提货券、优惠券、储值卡领取及使用常见问题汇总

阿里云代金券、优惠券、提货券、储值卡是是阿里云最常见的几个优惠券种，官方发布这些券种的目的旨在为更多用户提供优惠上云的福利，代金券、优惠券、提货券、储值卡在性质及领取和使用上既有相同也有不同，下面是小编根据官方2024年的文档资料整理汇总的阿里云代金券、优惠券、提货券、储值卡领取及使用常见问题。

一、阿里云代金券领取、使用常见问题

代金券的查询和使用

1、什么是代金券？
代金券指阿里云以虚拟券的形式给予客户的资金类权益，可用于抵扣客户购买云产品的费用。
客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。

2、如何查看我的代金券？

1.如您在旧版（橙色）
您可以登录用户中心，进入“卡券管理 - 代金券管理”即可查看全量代金券的编号、面值、余额、适用产品、金额限制、状态、生效/失效时间等信息。

同时，也可以按代金券的“所属账号”即财务关联主、子账号，以及“激活时间”条件来搜索代金券。
点击“导出使用明细”可导出代金券的使用明细数据。

选择导出账号范围，以及账期范围，点击“确定”即可导出数据文件。
点击右侧操作列“使用明细”跳转至“代金券使用明细”页，查看该张代金券的交易时间、编号、支出及余额等抵扣详细记录。

您仍可以按代金券的“使用时间”条件来搜索代金券的抵扣记录。
点击右侧操作列“查看详细”，可跳转至“账单流水”页，查看该代金券抵扣记录对应的账单消费信息。
点击“导出”可导出该张代金券的使用明细数据。

2.如您在新版（蓝色）
您可以登录费用与成本，进入“账户-卡券”即可查看全量代金券的编号、面值、余额、适用产品、金额限制、状态、生效/失效时间等信息。
如您登录账号是企业管理员，您可以通过检索条件的所属账户，切换查询企业其他账户下的代金券。

点击“导出使用明细”可导出代金券的使用明细数据。

选择导出账号范围，以及账期范围，点击“确定”即可导出数据文件。
点击右侧操作列“使用明细”跳转至“代金券使用明细”页，查看该张代金券的交易时间、编号、支出及余额等抵扣详细记录。

您仍可以按代金券的“使用时间”条件来搜索代金券的抵扣记录。

点击“导出”可导出该张代金券的使用明细数据。

3、如何使用代金券？
在购买云产品的订单付款页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额等匹配适用的代金券。
只有适用的代金券才会显示在订单信息下方，可用于支付订单。支付订单时，如果有多张代金券可用，勾选您要使用某张代金券。

说明：
一个订单只能使用一张代金券。
一张代金券支付完订单后，如果仍有余额，在代金券有效期内，余额可下次使用。如果代金券金额不够支付订单，需要用现金账号补充支付。
请在支付页面选择可用的代金券，订单确认页面不会展示代金券。

代金券常见问题

1、代金券发放方式
1.直接发放：代金券会直接发放到用户的账号里，用户可登录“用户中心”后，进入“代金券管理”中查看所拥有的代金券编号、面值、余额、适用产品、适用场景等信息。
2.额度池生成：客户可通过“代金券额度池”自定义生成代金券，指定单个或多个账号共享该代金券，并支持回收券剩余金额。
使用“代金券额度池”功能需提前开通企业账号，建立财务主子关系。
3.官方相关活动发放：阿里云官方会不定期通过云小站平台或者其他活动等地址推出满减代金券。

2、代金券使用范围
1.代金券适用的产品：阿里云官网上的所有产品（云 OS 除外），如云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS、域名、邮箱等产品。
2.代金券适用的消费类型：购买、续费、升级、更换操作系统、试用转正等。

说明：不同渠道或不同活动发放的代金券适用的产品和消费类型可能不同。代金券实际适用产品和消费类型，以 代金券管理 页面中，代金券的适用产品和适用场景信息，或 订单支付 页面，系统自动匹配的适用代金券为准。

3、是否可以用代金券支付续费？
使用代金券需符合该代金券适用的产品和场景。您可登录管理控制台，在 代金券管理 页面中查看您拥有的代金券的 适用产品、适用场景 及 有效期 信息。有效期内的有效代金券，如果 适用产品 为您要购买的产品或为 通用；适用场景 包含 续费 或为 通用，则可用于支付续费。
在续费支付页面，系统会自动匹配适用的代金券，您可选择您要使用的适用代金券或放弃使用代金券。

4、代金券支付的金额是否可以开发票？
代金券支付的金额不能开具发票。

5、代金券使用后是否可以退换？
代金券一经使用概不退换。
例如：购买符合 5 天无理由退款的云服务器 ECS 实例，支付时使用了代金券。申请 5 天无理由退款后，代金券支付部分不退款，且不补发代金券。

如何使用代金券？

1、在付款页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额匹配代金券适用的产品、类型和订单金额限制。注意：可用的代金券请在支付页面选择，在订单确认页面不会展示。只有 3 个条件都符合的代金券才会显示在订单下方，可用于支付订单。
有可用代金券页面：

无可用代金券页面：

2、一条订单只能使用一张代金券，支付订单时，如果有多张代金券可用，可单击选择框自主选择使用某张代金券，或单击取消选择不用代金券。

3、一张代金券支付完一条订单后，如果仍有余额，可下次使用；如果代金券金额不够支付一条订单，需要现金账户余额补充支付。单击确认支付完成订单支付。

二、阿里云提货券领取、使用常见问题

什么是提货券

阿里云提货券是指用于开通阿里云指定规格云产品的一种票据凭证的产品。目前提货券主要在阿里云天猫旗舰店销售。

每个提货券都对应着云产品的不同规格配置。您购买提货券后，在指定的有效期内可前往提货券管理页面开通对应的云产品进行使用。

部分提货券还具有转移功能。未使用的提货券能够被拥有者转移给其他阿里云用户。获得提货券的用户，可使用该提货券来开通对应的云产品。

提货券转移

提货券转移功能仅对支持转移的提货券开放。如果提货券支持转移，则该券的所有者可以将该券转移给指定的阿里云账号。券的所有者可以在提货券操作控制台进行转移操作。
每张提货券转移次数有限，目前支持1-2次的转移，具体转移次数视不同的提货券而不同。在转移提货券时，您需要输入目标阿里云账号的用户名或者账号ID。

注意事项
提货券在转移之后，您在使用提货券时需要关注以下注意事项：

• 使用权：提货券被转移之后，原所有人将不再有该券的使用权限。仅接收该提货券的账号可使用该提货券。
• 有效期：转移后的提货券有效期不会因为转移而发生改变，以官网提货券上显示为准。
• 是否可以回退：转移后的提货券不可回退，请谨慎操作。
• 发票：转移后的提货券，阿里云不开具发票，如果您需要发票，需要由转让方出具。

如何购买并使用提货券

操作步骤

1、购买提货券。
前往淘宝或天猫搜索阿里云，在阿里云天猫旗舰店购买。

2、开通云产品。
提货券仅且只能在阿里云官网进行核销。开通提货券对应规格的云产品后，表示该提货券已经被核销，后续不能再次使用该提货券开通云产品。使用提货券已经开通的云产品即刻生效。

• 购买成功后，可登录阿里云账号，访问用户中心>卡券管理>提货券管理。
• 在有效期内的提货券，可点击右侧的使用。
• 选择对应的云产品规格，按照页面提示操作，开通云产品。

提货券常见问题

1. 成功购买提货券后，会给我发送电子兑换券的兑换码吗？
系统会自动将提货券发送到您的阿里云账户，并会发短信提示您已购买成功。您在收到短信后直接前往提货券管理页面使用即可。

2. 我已经有一个阿里云账户了，可以使用这个账户购买提货券吗？
可以的，使用阿里云账户+密码直接登录天猫购买提货券即可。

3. 我购买以后，登录阿里云网站为什么没有看到提货券？
请检查一下您阿里云官网的登录账号，是否为购买提货券的淘宝账号，两个账号需要一致。需要注意，首次使用淘宝账号登录，需要确认淘宝账号授权登录协议。

4. 提货券如何申请退款？
抱歉，无特殊原因提货券不支持退款和退货。

5. 提货券使用有效期多久？
具体以提货券详情页、提货券详情显示的有效期为准。如果超过提货券的使用有效期，则提货券便会失效。此情况我们将视为您自动放弃产品领取权，不予退货。

6. 提货成功后，可以退换对应产品吗？
提货券如果已经被兑换成云产品，所有退换货流程均以阿里云官网现有流程为准，详细流程可联系客服处理。

7. 购买的提货券产品可以申请发票吗？
可以的，提货券成功使用以后，请在阿里云官网>用户中心>发票管理申请发票。

三、阿里云优惠券领取、使用常见问题

优惠券的常见问题

1、优惠券的获取方式
活动获取：优惠券一般通过参与官网的优惠活动领取。用户可登录阿里云管理控制台后，在优惠券管理中查看所拥有的优惠券。例如目前高校学生用户可领取300元无门槛优惠券，企业新用户可领取500元、900元、1500元优惠券等，详情参考：https://www.aliyun.com/benefit

2、优惠券的使用范围
优惠券适用的产品：优惠券分为通用优惠券和指定商品的优惠券。

• 通用优惠券可使用绝大部分包括云服务器 ECS、对象存储 OSS、云数据库 RDS等产品，云通信、域名、虚机、硬件类产品，以及通用优惠券不适用商品名单中的商品不包括在内。
• 指定商品优惠券支持活动中规定参加的部分商品，具体可抵扣哪些种类的商品请见活动规则。

优惠券适用的消费类型：新购、续费、升级订单，按量计费，换购等交易类型。
指定官网集市使用的优惠券，不支持云市场商品使用；反之指定云市场集市使用的优惠券，不支持官网商品使用。

3、是否可以用优惠券支付续费？

• 使用优惠券需符合该券适用的产品和场景。
• 您可登录管理控制台，在优惠券管理页面中查看您拥有的优惠券的适用产品、适用规则及有效期信息。有效期内的优惠券，如果适用产品为您要购买的产品或为“通用”（部分云通信和硬件类产品不包括），并且适用规则中的订单类型包含“续费”，则可用于支付续费。
• 在续费支付页面，系统会自动匹配适用的优惠券，您可选择您要使用的适用优惠券或放弃使用优惠券。

4、优惠券使用后是否可以退换？
优惠券在订单上使用后，若订单未支付并作废，优惠券将退回。

当订单支付之后，退款订单将不会退回优惠券，按照优惠后实际支付的订单金额退回。例如：购买符合5天无理由退款的云服务器 ECS 实例，下单时使用了优惠券并支付成功。申请 5 天无理由退款后，优惠券不会退回，且不补发优惠券或代金券。

5、通用优惠券不适用商品名单

优惠券帮助文档

1、如何查看我的优惠券？
登录阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。单击左侧导航栏中的卡券管理中，选择优惠券管理。可查看您的有效优惠券信息：编号、面值、可用余额、适用产品、适用范围、状态、订单类型、生效/失效时间等。您也可以按优惠券状态（可用，已用完，过期，作废）、生效时间来搜索您的优惠券。

2、如何使用优惠券？
在订单确认页面，系统会根据订单对应的产品、支付类型、订单金额等属性匹配适用的优惠券。只有适用的优惠券才会显示在订单信息下方，可用于支付订单。

在购物车的订单确认页，也可对相应的商品选择是否使用优惠券。一个订单只能使用一张优惠券，如果有多张优惠券可用，可以用于不同商品。

优惠券支持的优惠类型包括以下3中：

• 单商品抵扣券：在确认订单过程中，可使用一张抵扣券，按照优惠券金额抵扣该订单金额。如果抵扣完订单仍有余额，可在其余订单中继续使用。

• 单商品满减券：在确认订单过程中，若满足了优惠券要求的门槛额度，可使用此优惠券抵扣订单金额。

• 折扣券：在确认订单过程中，可根据优惠券的折扣额度对订单进行扣减。折扣券会存在最高抵扣额度，折扣减免金额不会超过最高可抵扣额度。

优惠券支持的产品范围：
从2023.6.8开始，普通优惠券不再支持抵扣如下产品：语音服务、短信服务、消息服务。

3、优惠券上限
每个用户可最多拥有50张优惠券，超过50张后将无法领取优惠券。请使用完已有的优惠券后，或是在优惠券过期之后可以继续领取。

四、阿里云储值卡领取、使用常见问题

什么是储值卡

阿里云提供面值为 100 元的整倍数的储值卡。储值卡最小面值为 100 元。您可以使用储值卡进行新购、续费阿里云官网云产品，支持的计费方式包括包年包月和按量付费。

1、适用产品
阿里云储值卡适用于大部分阿里云官网上的产品；不适用于建站市场（云市场）、云通信产品。

2、开具发票
购买储值卡并支付费用后，可申请开具发票。按照实付金额开具等额发票。

使用并查看储值卡

1、获取储值卡
阿里云会有不定期的活动进行储值卡购买，您可以关注阿里云官网，参考活动规则，购买对应储值卡。

2、使用储值卡规则

• 须在有效期内使用：您须在有效期内使用完储值卡中金额。储值卡中扣除订单需付款款项后，没有使用完的余额将保留在储值卡中。在有效期内，余额可用于下次订单支付。储值卡过期作废。
• 不支持退订：储值卡购买后，不支持退订。
• 不支持转让：储值卡购买后，不支持转让给其他账号。
• 不支持兑现：储值卡不支持兑现。
• 不支持抵扣已出账的后付费账单：储值卡不可用于抵扣历史的已出账的后付费账单，若您账号已欠费，请通过充值到阿里云账号抵扣欠费账单。

新购、续费云产品时的注意事项：

• 储值卡与购买账号绑定，只能用于购买账号的消费订单支付，不能跨账号使用。
• 每个订单仅可以使用一张储值卡。
• 若您已经有可使用的储值卡，可在预付费订单上自行选择是否使用储值卡。按量付费账单抵扣时会自动抵扣储值卡，抵扣顺序为：优先抵扣券，然后是储值卡，最后是抵扣余额。

3、查看储值卡
登录阿里云控制台，进入储值卡管理页面可查看您可用的储值卡信息，包括：储值卡编号、面值、余额、适用产品、适用范围、状态、生效时间、失效时间等。

如果要查看已过期的储值卡信息，请选择储值卡状态为已过期，然后单击搜索。

四、小结

看完官方介绍之后，作为用户的我们如何理解他们是什么，有什么作用和区别呢？

储值卡
1.一般来说储值卡金额为100的整数。
2.储值卡不是免费领取的，是用户需要花钱领取的，例如999元可以购买一张1099的某个云产品储值卡.
3.储值卡大多在阿里云在重大节日活动才会推出，所以平时我们很少见到阿里云推出储存卡的活动。
4.储存卡的有效期相对来说比较长，很多储存卡有效期可以达到半年以上，适用于用户提前储备。
5.不同于其他券类只适用于新购阿里云产品，储值卡一般可用于新购、续费阿里云官网云产品；可支持的计费方式：包年包月和按量付费。
6.储值卡中扣除订单需付款款项后，没有使用完的余额将保留在储值卡中。在有效期内，余额可用于下次订单支付。

代金券
1.代金券是我们目前见到最多的一种券，阿里云代金券是一般是针对新用户的一种福利。
2.不同于其他券类需要花钱购买，阿里云代金券是免费领取的。
3.代金券的通用性更强，除了域名、虚拟主机、云市场产品之外，代金券基本上适合绝大部分阿里云产品，例如用户购买最多的ECS云服务器、云数据库等。
4.阿里云会不定期通过云小站平台或者其他活动发放代金券，代金券金额并不固定，阿里云会不定期调整代金券面额，使用条件等政策。
5.1个订单仅可使用1个代金券面额，购物车多订单可对应使用相应数量代金券面额，也就是说，如果我们一次购买多个阿里云产品，可以先加入购物车之后，在购物车结算时，可选择金额最大的代金券。
6.代金券仅支持与部分活动结合使用，活动内有些属于特价的云产品不支持使用代金券。

提货券
1.阿里云提货券是用于提取阿里云指定规格云产品的一种票据凭证的产品，每个提货券都对应着云产品的不同规格配置，用户获取提货券之后，只需要激活使用提货券即可开通提货券所展示的云产品规格。
2.目前提货券主要在阿里云天猫旗舰店销售。
3.部分提货券支持账号之间转移，而阿里云优惠券、代金券等其他券种一般不支持账号之间转移使用。

优惠券
1.阿里云优惠券从性质上来说与代金券相差不大，一般主要满减使用，也有少部分无门槛优惠券。
2.优惠券是否支持续费、升级时使用，要以官网相关优惠券种类的使用规则介绍为准。

简单总结下阿里云优惠券、代金券、提货券、储值卡的主要区别：
阿里云代金券和优惠券一般只在特定的活动中和时间段发放，通常表现为满减优惠（也有少部分无门槛优惠券）。而提货券是指用于开通阿里云指定规格云产品的一种票据凭证的产品，用户可通过此票据凭证开通指定规格的云产品。储值卡通常可在新购和续费、升级等场景时使用，相对来说适用场景更多。