客户联络技术供应商 Sabio 获5000万英镑股权融资

简介:

 

客户联络中心技术供应商 Sabio 日前宣布,获英国成长型投资者 Lyceum Capital 5000 万英镑(约6531万美元)股权融资。公司计划利用这笔融资进行一系列有针对性的收购,促进公司增长计划的实施,加快增长战略的执行。在过去的两年里,Sabio 保持着平均 25.4%  的年度国际销售额增长率。Lyceum Capital 的投资将进一步推动这一增长趋势,帮助 Sabio 在未来的 3-5 年里将业务规模扩大一倍。

Sabio 创立于 1998 年,总部位于英国,是客户服务远程通信解决方案供应商,公司在 2015 年曾获得Avaya 技术卓越奖。Sabio 与一些领先水平的组织机构(如 Avaya、Nuance 和 Verint)进行合作,致力于为客户提供卓越的服务策略和一流的解决方案。公司通过启用 Digital Front Door 策略,实现自助服务、辅助服务和中心运营之间的平衡,简化客户交流方式。公司服务于英国及世界各地的一些主要机构,包括 AA 和 DHL 等,为它们提供业务咨询、系统集成和管理服务。

本次投资完成后,Lee Shorten 将会继续担任 Sabio 的董事长,公司现任首席运营官 Andy Roberts 将接替公司 CEO 的职务。公司创始董事团队将继续投资公司业务,并承诺继续支持公司,争取尽快进入业务增长的下一阶段。

“同增长型投资公司合作对于 Sabio 现阶段的发展来说具有非常重要的意义,因为我们不仅获得了资金支持,也能得到他们专业知识的帮助,从而加速我们发展战略的执行,” Roberts 表示,“组织机构同客户的沟通方式至关重要,因此国际社会存在一种非常明确的需求,他们需要像 Sabio 这样的公司来缩小数字化沟通渠道与传统沟通渠道之间的差距。这也为我们提供了机遇,能够真正地为客户创造价值。在 Lyceum 的支持下,Sabio 将确立自己市场主导者的地位。”

Simon Hitchcock 是 Lyceum Capita 的合伙人,也是公司在 Sabio 投资团队的领导人,他说道:“Sabio 为联络中心模块设置了技术部署的标准,并且很好地利用这个标准帮助各种组织不断发展,以满足当今日益增多的移动和社交客户不断变化的需求,无论是在英国还是在国际范围。Sabio 就处在这个过渡的枢纽位置,并且是公认的行业内领军人物,在过去一直保持着良好的增长态势。显而易见,Sabio 就是那种高质量、快增长的企业类型,这将会强化 Lyceum Capita 在技术服务业务的投资组合。”





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