GDD471A001 2UBA002322R0001 2UBA002322R0003
IFS的服务管理扩展产品，包括WorkWave解决方案套件，旨在满足从中小型公司到全球企业的整个市场需求。
IFS FSM 6为市场带来了其功能的扩展，在云中有更多的购买和部署选择、移动现场服务和后台功能，以及在任何浏览器或设备上的全新用户体验
该版本具有逆向物流、备件管理和入厂维修的能力，以及劳动力调度优化的灵活性。保修、合同和定价管理功能为主要通过分销商提供服务的公司提供了新的业务模式。
IFS FSM 6旨在作为软件即服务(SaaS)产品部署在IFS托管云或内部，致力于重新定义基于云的现场服务的可配置性，帮助客户根据其独特的现场服务环境定制数据字段、工作流和界面。
IFS FSM 6还提供:
对的增强IFS计划和调度优化(粒子群)引擎:客户一个更强大的规划和调度引擎(在Microsoft Azure上),可以自动化和优化技术人员调度，以帮助基于业务目标、客户合同和服务级别协议的决策
全渠道客户参与和自助服务:IFS FSM 6可以扩展为IFS客户参与功能，用于人工智能驱动的客户服务，提供自助服务选项，同时识别和减轻代理重复、耗时的任务
重新设计的基于浏览器的用户界面:可在任何设备上运行的全新前端采用以用户为中心的设计，可适应任何设备上的任何浏览器，使用户能够全天候控制自己的服务运营，而无需受限于办公室或联络中心
