2016年1月6日，上海——在国际消费电子产品展（CES）期间，埃森哲发布最新调研显示，消费者对数据安全的担忧加剧、对智能手机和平板电脑的需求下降，以及物联网市场增速的放缓，使得全球消费电子产品行业的发展受阻，并且这一趋势将在未来一年内挥之不去。
埃森哲对全球28个国家的2.8万名消费者进行了在线问卷调查。结果发现，在购买物联网电子设备和相关服务时，近半数的受访者（47%）将安全问题和隐私风险列入其最担忧的因素。物联网电子设备是指智能手表、可穿戴健身追踪器和智能家居恒温器等产品。
在已经拥有或计划在今年购买物联网电子设备的受访消费者中，近四分之三（69%）表示，他们意识到这些产品可能会遭黑客攻击，从而导致数据被盗或设备故障。在这其中，37%的消费者决定更为谨慎地使用这些设备和服务；24%的受访者选择延迟购买物联网电子设备及相关服务；18%的受访者则表示在安全性得到保障之前，他们不会继续使用物联网电子设备及相关服务。
智能手机和平板电脑需求下滑
调查还发现，消费者对于传统消费电子设备的需求日益低迷。例如，只有不到一半（48%）的受访者计划在未来一年内购买智能手机，这一比例较去年（54%）下降了6个百分点。无独有偶，上一年度打算购置新电视机或平板电脑的受访者比例均为38%，但今年分别降至30%和29%。
埃森哲电子与高科技行业总裁萨米·卢科宁（Sami Luukkonen）表示：“全球消费技术市场增长放缓的严峻形势已显露无疑。消费者不再关注那些炫酷的产品本身，而是更看重安全、创新且实用的数字化服务以及企业间更为开放的协作。随着消费者对智能设备的需求下降，消费技术企业需要迅速行动，为消费者提供安全、创新、有价值的服务。”
物联网电子设备市场停滞不前
在智能手机等设备的市场需求日趋饱和时，物联网电子设备曾被寄予厚望，成为消费技术行业增长的主要推动力。然而，此次调研却发现，物联网电子设备的市场前景也不容乐观。
例如，只有13%的受访者表示计划在未来一年内购买智能手表，与前一年相比只增长了一个百分点。其他物联网设备同样也出现了需求停滞的局面，有意购买健身追踪器、可穿戴健康设备、智能恒温器和互联家庭监控摄像机的受访者比例均只有9%，与前一年持平。智能手表市场的挑战尤为显著，因为这一产品目前并未达到消费者对于电池寿命、易用性和产品设计的期望。
卢科宁指出：“物联网市场是一把双刃剑。尽管市场机遇广阔，但消费者对安全问题和易用性的担忧，正在阻碍物联网市场短期和长期的发展。如想激发这一市场的潜力，消费技术企业应当认真思考如何构建生态系统、分享数据，从而打造跨越企业边界的综合性服务。例如，通过互联的家庭监控摄像机、恒温器和门锁，为消费者打造一体化的智能家居服务。”
他还提到：“不仅如此，企业还需更多地投资于创新服务，为消费者打造更加安全、便捷和丰富的线上生活体验。物联网产品和相关服务唯有符合消费者的期待，这一市场的潜力才能真正转化为实际增长，从而重振电子消费产品市场的发展。”
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