3.4 云平台建设保障与运维要求

由于医疗保障业务的重要性和复杂性，原则上建议地方自建数据中心。医保云计算平台的建设和使用过程中应制定保障机制，明确总体目标、范围、工作原则和制度要求。医保云计算平台的数据中有个人隐私、支付交易类等具有高度敏感性质的专有数据，因此各级医保云计算平台应建立专业的组织机构保障，组建专有的建设及运维保障团队，并设定相关岗位。

医保云基础设施层和支撑服务层总体非功能性要求：

a)应保证云基础设施层和云支撑服务层7*24小时的连续性；

b)应保证云基础设施层和云支撑服务层可用性；

c)应保证云基础设施层和云支撑服务层存储数据的可靠性。

保障机制具体要求：

a)应制定由医保云计算平台管理制度、资源分配管理规范、运维管理手册、应急

处理预案等组成的全面的管理制度体系；

b)应定期对制度体系进行论证和评审，对存在不足或需要改进的制度进行修订。

保障团队具体要求：

a)应明确各项目建设和运维团队和岗位职责；

b)应对各类项目参与人员应进行安全意识教育和岗位技能培训；

c)应加强各类项目参与人员和团队之间的沟通和协作。

保障措施具体要求：

a)应提供技术保障措施，包括：

1) 服务台及管理工具；

2) 资源管理工具；

3) 技术服务管理工具；

4) 运维服务管理工具；

b)应提供辅助管理保障措施，包括：

1) 知识库管理；

2) 备品备件服务；

3) 灾备管理服务；

c)应提供应急响应保障措施，包含应急预案、监测与预警、应急处置、评估与改进等。