- 在VOS系统->语音管理->语音业务中添加新建一条语音业务,在业务名称中填写相应的名字,点击应用
举例:新建一条名为 “callback” 的业务
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- 在语音服务--直拨回拨--直拨回拨流程中选中此语音流程,点击补充设置--编辑,进入此页面后,可对直拨和回拨业务的相关参数进行选择设置。具体选项含义可见VOS操作手册。另外需注意以下几点
2.1 外呼去电显示:直拨或回拨业务的第二路呼叫的去电显示,可选择为IVR号码或者原主叫号码。快捷呼叫去电显示与外呼去电显示功能一致,但是只适用于企业总机业务。
2.2 接入振铃时长:可设置接通前的振铃时长,此处可编辑,填入小于99的任意数字;首次语音延迟2表示IVR流程执行以后语音延迟2秒播放,并非延迟2秒执行流程。
2.3 接入拒绝信令:回拨业务时主叫第一次打进IVR,系统需挂断电话然后回拨主叫,此处可选择具体以那种信令挂断此呼叫,因为有些中继接收到BusyHere(486)信令时,会播放语音提示,导致回拨时由于主叫忙而失败。
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2.4 语言目录设置:绑定号码中的语音目录的优先级是最高的,其次是语音业务中的语音目录,若两者名称都为空白的话则使用系统参数中的默认语言,如果默认语言也是空白的话,查找空语言目录。
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- 在系统--账户管理中添加一个新的账户,填入账户号码,账户名称,并选择费率。点击应用。
举例:新建一账户号码为 callback 的帐户。
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- 在系统->业务管理->话机业务->话机管理中添加一个新的话机,电话号码一栏填入接入号码。同时选择去电显示为Remote-Party-ID,目的是将去电显示统一显示为实际主叫号码。填写该话机所属账户号码,账户名称与具体线路数量,需注意一路直拨业务或回拨业务需占用两路线路,客户可根据自己的实际业务需要调整。点击应用。
举例:接入号码为400,则新建一话机,在电话号码一栏填入400,选择去电显示为Remote-Party-ID,在账户号码栏填入callback,调整线路数量为100,点击应用。
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- 选中此话机,点击高级配置--编辑--其他,将流程类型选择为直拨回拨,流程名称填入要使用的流程callback,勾选启用话机配置,其它选项根据实际需要修改。
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