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阿里云支持与服务

分享阿里云全球技术服务部(GTS)团队最佳实践、经典案例与故障排查。

作为全球云计算的领先者，阿里云为全球230万企业提供着云计算服务，服务范围覆盖200多个国家和地区。我们致力于为企业、政府等组织机构提供安全可靠的云计算服务，给用户带来极速愉悦的服务体验。

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Dataworks脚本模式如何创建视图

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 300浏览量 回答数 1

脚本节点是支持创建视图的，详情请参考视图操作

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MaxCompute如何实现跨项目查询元数据

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 204浏览量 回答数 1

元数据无法跨项目查询，只能查询当前项目下的元数据，其它项目的元数据只能通过插入其它数据表进行访问。

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MaxCompute如何实现一行变多行

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 249浏览量 回答数 1

可以使用explode函数，explode函数使用详情请参考EXPLODE

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MaxCompute的事务表使用有什么限制

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 261浏览量 回答数 1

更新数据任务的数据量是没有限制的。

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MaxCompute不兼容SQL重写报错如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 183浏览量 回答数 1

此报错是由于隐式转换时string类型字段中存在无法转为数值类型的值导致的，建议避免STRING分区列和INT类型常量比较，将INT类型常量改成STRING类型。

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MaxCompute报错NO privilege如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 249浏览量 回答数 1

NO privilege报错为无权限，需要给对应账号授予相应权限，详情请参考授权操作

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MaxCompute如何查看表/分区的最后一次修改时间

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 272浏览量 回答数 1

元视图的tables视图可查询表的最后一次修改时间，字段为last_modified_time，详情请参考元数据视图列表

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MaxCompute查看账单详情

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 217浏览量 回答数 1

详情请参考查看账单详情

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三方生态如何连接MaxCompute

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 299浏览量 回答数 1

连接Maxcompute有多种方式，比如：三方BI、本地开发工具、jdbc等，详情请参考选择连接工具

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MaxCompute表列名的命名规则

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 254浏览量 回答数 1

MaxCompute 表名称、列名称、函数名称、资源名称存储在元数据中及展示出来都会默认转为小写。

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MaxCompute的Tunnel任务报错创建Session失败如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 901浏览量 回答数 1

出现ErrorCode=Local Error, Failed to create download session with tunnel endpoint. 此报错原因：通常为网络未连通或表或分区的小文件太多导致，详情请参考报错信息：ErrorCode=Local Error, Failed to create download session with tunnel endpoint.

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MaxCompute账单分析最佳实践

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 199浏览量 回答数 1

详情请参考MaxCompute账单分析最佳实践

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MaxCompute的Spark任务报错ClassNotFound如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 298浏览量 回答数 1

spark作业报错ClassNotFound原因是：类不存在或依赖配置错误，需要排查相关类的配置，详情请参考运行Spark作业时，报错ClassNotFound，如何解决？

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MaxCompute管理用户及角色

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 238浏览量 回答数 1

开发角色在引擎层面拥有当前项目下project/fuction/resource/instance/job/package/table的所有权限，在DW层面可进行数据开发，但无法发布任务至生产环境。其它角色权限，详情请参考用户与权限

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数据同步text映射到MaxCompute对应哪种数据类型

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 280浏览量 回答数 1

Mysql的字段类型为text映射到MaxCompute的string类型。

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MaxCompute的Spark任务报错No space left on device

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 473浏览量 回答数 1

Spark使用网盘进行本地存储。Shuffle数据和BlockManager溢出的数据均存储在网盘上。网盘的大小通过spark.hadoop.odps.cupid.disk.driver.device_size参数控制，默认为20 GB，最大为100 GB。如果调整到100 GB仍然报此错误，需要分析具体原因。常见原因为数据倾斜，在Shuffle或者Cache过程中数据集中分布在某些Block。此时可以缩小单个Executor的核数（spark.executor.cores），增加Executor的数量（spark.executor.instances）。

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MaxCompute如何查询user_tables元数据

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 258浏览量 回答数 1

MaxCompute没有user_tables元视图，可以查询schema_privileges，详情请参考元数据视图列表

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MaxCompute中如何查询表的总行数

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 439浏览量 回答数 2

目前元数据中无法查看表的总行数，可以通过客户端执行select count(*) from table_name;命令查看分区表或非分区表的行数。

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在MaxCompute使用pyodps如何处理No module named 'xxx&#3

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 335浏览量 回答数 1

pyodps或python udf引用三方包时，需要添加引用相关代码，若报错No module named 'xxx'，详情请参考：

  1. python udf使用三方包。

  2. pyodps使用三方包。

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设备接入物联网平台后接收不到数据

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 682浏览量 回答数 1

您好，设备接收不到数据有如下几种可能：

  1. 是否订阅对应的Topic，因为mqtt设备接收消息需要事先订阅对应的Topic才行；

  2. 如果是偶尔能收到偶尔收不到，请查看回调中是否存在耗时逻辑，建议业务另起线程处理，不要在回调中直接处理；

  3. 如果是Android、Java等SDK，请先执行订阅操作，再执行初始化操作，以免消息下推时，SDK尚未完成订阅，从而导致错过消息接收；

  4. 如果是qos1的消息没有接收到，请检查mqtt连接参数cleanSession是否为false，需要设置为false才可以接收离线期间的qos1消息。

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物联网平台如何关闭

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 981浏览量 回答数 1

您好，物联网平台开通之后无法关闭。如果不需要再使用物联网平台，可以把物联网平台上的资源全部删除，保证设备无连接、无通信，那就不会产生费用。

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服务器下载速度慢

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 630浏览量 回答数 1

您好，服务器下载速度慢和建议您检查下以下三点：

1、服务器带宽是否足够，可以通过控制台监控查看带宽使用情况；

2、网络质量，需要检查到客户端到服务器端的网络链路情况，可以通过mtr探测检查下是否有丢包延迟高的情况导致下载速度慢；

3、下载工具有关，当下载文件较大较为明显，多线程的下载工具和单线程下载的区别较大，可以考虑更换下载工具试试。

若排查以上三点仍然不行，劳烦您工单进一步留言反馈，谢谢

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ECS服务器关机后仍扣费用&ECS服务器关机后扣费项是什么

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 537浏览量 回答数 1

您好，ECS关机后，需要设置停机不收费的。

且停机不收费，仅是将规格（CPU和内存）、固定公网IP暂时释放，已达到减少费用的。 而云盘（系统盘和挂载的数据盘）、镜像、快照、弹性公网IP还是正常计费的。

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ECS是否支持屏蔽某个地区访问

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 647浏览量 回答数 1

ECS服务器的安全组仅支持通过IP地址、IP地址段，安全组等限制访问，无法判断访问的IP归属地的，ECS安全组无法限制某地区的访问。

如果是限制某个地区访问服务器里的网站，可以使用Web应用防火墙，对网站进行访问防护，Web应用防火墙的IP黑名单有按照地区屏蔽访问的功能。

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轻量应用服务器自建数据库无法连接

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 176浏览量 回答数 2

您好，轻量应用服务器数据库无法连接，建议您核实下以下几点：

1、数据库是否正常运行

2、服务器内部和轻量应用服务器控制台防火墙是否放行数据库端口；

若排查没有问题，劳烦您进一步反馈，谢谢

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ECS被释放后新服务器可以继续使用之前的IP吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 328浏览量 回答数 2

您好，若您之前的服务器IP是固定公网IP并非是单独购买的EIP绑定的话，是不支持找回的。

若您之前的服务器IP是绑定的EIP，您可尝试通过申请弹性公网IP方式申请下，登录专有网络控制台-弹性公网IP-申请自定义IP，申请一下自定义的IP，申请后将EIP绑定到ECS实例上。

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ECS解封25端口提示非本人资产

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 428浏览量 回答数 2

您好，您需要核实以下条件：

1、输入的公网ip对应的是ECS实例，并非轻量服务器或其他

2、确认实例网络类型并正确选择

3、ip所属账号与当前登录控制台账号是否一致

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智能语音交互里的一句话识别/实时语音识别/语音合成最大并发限制是多少

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 379浏览量 回答数 1

您好，免费试用版：一句话识别、实时语音识别、语音合成每个自然日内支持2个并发调用，可单独购买。

商用版：并发数为200路，若需超过200路并发，可通过控制台升级并发。

更多并发相关问题请参见并发与监控FAQ。

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智能语音交互长文本语音合成RESTful API交互流程

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 260浏览量 回答数 1

您好，客户端向服务端发送携带文本内容的HTTPS POST方法的请求，服务端返回对应的HTTP response（请求任务的task_id就包含在response Header中）。

此后客户端有两种处理方式，通过task_id来获取合成文件并下载：

● 主动轮询合成状态，直至合成完成。

● 等待服务端全部完成语音合成后主动回调用户设置的回调地址，此时用户端程序可以继续进行后续处理。

说明

● 不同于语音合成的RESTful接口，长文本语音合成RESTful接口并不会把实际的合成数据直接返回给客户端，而是返回一个HTTP地址，您可以通过该HTTP地址下载录音文件或者播放。

● 服务端的错误响应都会在返回信息中包含表示本次合成任务的task_id参数，请记录该值，如果出现错误，请将task_id和错误信息提交到工单。

更多信息请参见长文本语音合成RESTful API。

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智能外呼机器人是否可以试用

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 264浏览量 回答数 2

您好，不支持试用。

外呼机器人目前属于线上正式生产环境，如果想要测试可以先开通按量付费模式，相关计费请参见产品定价。

目前外呼控制台内已上线软电话测试功能，支持设计好话术后，在流程调试中进行测试外呼。

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云呼叫中心呼出可以用400电话吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 294浏览量 回答数 2

您好，目前通信部规定400号码不能做外显号码，所以只能进行400呼入功能。

更多信息请参见申请阿里云400号码。

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云客服机器人问一个问题就转人工怎么设置

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 226浏览量 回答数 1

您好，若您需要在云客服问一个问题就转人工，您可以在聊天窗管理将交互几次转人工设置为1次。

交互几次转人工：在根据转人工生效类型计算触发次数，达到配置次数时，聊天窗提示 转人工 按钮。更详细请点此查看。

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智能语音交互实时语音识别支持什么语种

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 349浏览量 回答数 1

您好，语音识别服务支持20余种方言和20余种国外语言识别，可以参照下图：

image.png

后续持续增加更多语种支持，详见智能语音交互控制台的项目模型配置。

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智能语音交互购买的资源包如何使用

已解决
阿里云服务支持 2022-12-20 287浏览量 回答数 1

您好，购买资源包后需要在阿里云控制台-服务开通与购买中，选择正在使用的服务，点击“升级商用版”后，才能进行资源包抵扣。若在购买资源包后，调用接口继续报错“超出限额”，需先“升级为商用版”再继续使用，一般开通后为实时生效可用，但如仍有错误，则可以等1~2小时后再试，详情可参见使用指南。

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PAI-Designer可视化建模如何创建MaxCompute表

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 340浏览量 回答数 1

在SQL组件里执行create，或者在对应的MaxCompute项目里面建表

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机器学习新创建的RAMRole在添加工作空间成员时搜不到

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 147浏览量 回答数 1

RAMRole新建后需要手动刷新用户列表才生效，操作入口在工作空间-管理成员，如下图所示：

image.png

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机器学习有没有接口能单独获取训练任务的logview中的stdOut和stdErr等子页面的信息

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 181浏览量 回答数 1

目前没有针对logview查询stdOut、stdErr的接口

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机器学习PAI-EAS新部署的服务进入监控页面报错

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 210浏览量 回答数 1

机器学习PAI-EAS新部署的服务首先查看日志和服务状态是否报错，确认服务是否已经部署成功。

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机器学习PAI可视化建模是否支持TensorFlow2.x版本

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 287浏览量 回答数 1

在TenserFlow组件中最高支持1.15，如果有更高版本需求，可以使用自定义Python脚本组件，支持选择更多版本及镜像，详情请参考Python脚本V2

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机器学习有AK信息的代码上传到OSS上会有安全问题吗

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 219浏览量 回答数 1

代码是存储在用户自己的OSS存储中的，PAI不做存储，如果做好代码存储bucket的权限管控（不要设成公开读写），可以不用太担心安全问题。

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机器学习PAI-Designer如何自定义算法组件

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 272浏览量 回答数 1

自定义Python脚本组件提供自定义算法的能力，但暂时不支持发布成一个固定化的组件，详情请参考Python脚本V2

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机器学习PAI-Designer统计分析箱线图输出的结果表中percent_points和perce

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 194浏览量 回答数 1

percent_points，percent_count 是计算的百分位数，以及按百分位数划分区间后，各个区间内的数据条数。

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机器学习PAI-Designer统计分析经验概率密度组件输出结果的x列是什么意思

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 205浏览量 回答数 1

x就是图像里x轴上的值，值是插值出来的，不是实际的值。

算法是用的内核分布估计的方式， 如果选择了标签列，会把feature列按照这一列所有的label值进行分组计算。

例如label有0和1两个值，最终结果会0出一个结果，1出一个结果。详情请参考 经验概率密度图

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PAI-Designer如何在pytorch中免密码访问OSS数据

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 396浏览量 回答数 1

通过授权OSS的方式来访问OSS数据，注意PAI命令中的ARN字段配置，详情请参考PyTorch使用指南。

OSS授权详细请参考PAI访问云产品授权：OSS

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PAI命令pytorch_ext方式提交任务时超参数的格式是什么

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 150浏览量 回答数 1

参考格式: batch_size=10learning_rate=0.01，详情请参考PAI-TF超参支持。

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机器学习PAI-EAS服务状态有哪些

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 218浏览量 回答数 1

机器学习PAI-EAS服务状态如下：

● Creating: 创建中

● Deploying: 等待中(等待部署完毕)

● Stopped: 已停止

● Failed: 部署失败

● Updating: 升级中(实例会被更新)

● Stopping: 停止中

● Waiting: 等待中(等待实例启动完毕)

● HotUpdate: 升级中(热更新，不更新实例)

● Starting: 启动中

● DeleteFailed: 删除失败

● Running: 运行中

● Scaling: 升级中(实例扩缩容中)

● Pending: 等待中(等待具体处理)

● Deleting: 删除中

更多内容请参考Service

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机器学习PAI-EAS部署的服务报CrashLoopBackOff错误如何处理

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 242浏览量 回答数 1

CrashLoopBackOff错误的原因是EAS框架的library与使用的library有符号冲突

注：2022-8-5 杭州地域已全量上线新版本，其他区域暂未发布全量。常见问题请参考PAI-EAS常见问题

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机器学习PAI-EAS实例退订后服务数据是否会保留

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 238浏览量 回答数 1

退订资源组中的部分实例机器，如服务已停止，释放实例之后，尝试再重启服务，服务将尝试在资源组剩余实例上运行。

如果释放的实例上有运行中的服务，这部分服务的数据将不保存。

退订资源组中全部实例机器，若业务挂载了阿里云官方提供的存储，释放实例后在官方提供的存储里的数据会丢失，请确认是否已经做好数据迁移。

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机器学习PAI-EAS如何查看服务监控信息及监控指标说明

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 222浏览量 回答数 1

详情请参考服务监控说明

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机器学习PAI-EAS找不到OSS bucket

已解决
阿里云服务支持 2022-12-19 250浏览量 回答数 1

建议检查创建的bucket和eas是否在同一区域下，只有主账号在相同区域下创建的bucket才可以访问。

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