阿里云支持与服务

系统会根据您邮箱的购买时信息及减少的子账号个数等计算退款，具体的退款情况及金额，请您以页面显示为准。

云服务器支持搭建L2tp协议应用。

若没有创建快照，以及自己本地没有备份的话，则无法恢复数据。

● 如果收到上级网安监管通知，通知内容为：服务器存在弱口令漏洞风险，请检查服务器密码是否符合复杂度要求。若密码不符合复杂度要求，则容易被恶意破解，会导致数据泄露。密码复杂度要求为：8～30 个字符，必须同时包含三项（大写字母、小写字母、数字、 ()`~!@#$%^&*_-+=|{}[]:;'<>,.?/ 中的特殊符号），其中Windows实例密码不能以斜线号（/）开头 。

● 如果服务器已到期但未释放，处于15天保留期，也可能会接收到该提醒。如果确认不再续费使用，则无需关注。

新客户首购推广常见无效推广情况有：订单类型（非奖励产品、已购买按量付费产品）、同人类型（大使与客户同人）、渠道及活动例外（特别说明云大使不参与推广的活动的）；老客户新购推广常见无效推广情况有：订单类型（非奖励产品)、同人类型（大使与客户同人）、渠道及活动例外（特别说明云大使不参与推广的活动的）。

1. 提现是通过充值订单进行原路提现，如果您的账户余额资金不是通过充值进来的，比如是支付宝支付的包年包月订单退款，超过原路退款的时间，退款至现金账本，那么此类资金无法在线上申请原路提现。
2. 没有进行过充值，余额是通过调账场景获得；通过网银充值，但已经超过网银充值时间后90工作日的原路退款期限；
3. 2019年8月之前充值的金额，目前不支持选择充值单进行原路提现；
4. 此部分余额您无法通过原充值订单原路退款，需要提供收款账号，付款凭证等材料额外申请提现流程。

目前自动扩容是没法设置定时任务的。

您可清除浏览器缓存，更换谷歌等浏览器重新登录查看。

为确保账号安全，在进行账号变更过程中需要按要求提供相应资料，如企业中相关人员变更，请您联系相关人员获取资料，如对方已离职， 需要您出具离职证明：离职人姓名和证件与系统查询到的个人认证匹配，且从申诉公司离职，提交工单处理。

若不再使用，可以删除发信地址，删除发信域名，后续不再用就不会产生费用的。 如果在开通服务时提示一个实名认证主体只能有一个账号开通邮件推送，其他账号已经开通过。

无法取消的，可以在控制台的基本信息修改可维护时间将任务提前进行，或者延后执行。

CSV文件由任意数目的记录组成，记录间以某种换行符分隔；每条记录由字段组成，字段间的分隔符是其它字符或字符串，最常见的是逗号或制表符。

不支持的，RDS MySQL只读实例是单可用区的。

RDS MySQL暂不支持federated引擎，只支持InnoDB（开源默认）和 X-Engine（高压缩率）。

可在回收站和已删除实例备份查看是否还有信息。

RDS产品不支持停机保留实例。

可清除浏览器缓存后，或者更换其他浏览器后重新登录进行续费操作。

目前数不支持修改binlog_row_metadata参数，RDS上，控制台参数设置页面未开放的修改的参数，由于产品设计限制，用户都是不能自定义设置的。

RDS备份恢复是无法进行撤销操作的。

内核版本升级没有具体时间，该时间主要和实例规格、数据量大小、带宽等有关。

迁移约30闪断，请确认是否有自动重连机制。

解绑分销商后，将不支持将您的账号关联给其他的分销商。如您需要解除分销账号关联关系，需要您提供资料进行审核，具体资料请提交工单确认。

可在RDS控制台刷新后查看具体到期时间，如到期时间已更新为正确日期，可忽略掉到期提醒。

根据GDPR有关政策要求，阿里云已经对whois信息进行隐藏。通过阿里云注册的域名，除“.com/.net”等域名的WHOIS信息由阿里云直接提供外，其他阿里云域名的WHOIS信息均由相应的注册局提供，并由各注册局自行决定在其WHOIS平台的显示信息。由于各注册局、注册商对于GDPR（通用数据保护条例）和WHOIS显示信息调整的落实方案与进度暂不统一，这些域名的注册信息在第三方WHOIS平台的显示，取决于对应的注册局和注册商的政策。通过阿里云注册的“.com/.net”等域名，目前通过第三方WHOIS平台所能查询到的阿里云域名注册联系人信息均为缓存信息，最新查询结果中已不再显示阿里云域名的注册联系人信息。 .cn/.中国域名注册局已于近期开始试点注册局系统侧隐私保护服务功能，如您的.cn/.中国域名需要开启注册局侧的域名注册信息隐私保护功能，请提交工单联系我们。开启.cn/.中国域名注册局侧隐私保护后，若通过第三方WHOIS平台仍能查询到注册信息，则均为相关平台的缓存信息，更新机制取决于相应平台的缓存规则。