阿里云开发者社区-阿里云支持与服务-问答-第13页-阿里云

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RDS如何设置collation_server参数

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 355浏览量回答数 1

RDS目前是只有控制台显示有的参数支持修改，没有的参数是无法进行设置和修改的，collation_server参数不支持进行修改。

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ECS有很多不明进程且杀不死

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 192浏览量回答数 1

此类情况通常是服务器中病毒，可参考以下排查方法：

1、登录安全中心控制台，查询服务器是否有相关安全事件，具体可点此参见文档。

2、如果确认是被病毒入侵，具体可点此参见文档排查处理。

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可以通过域名反查域名账号信息吗

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 197浏览量回答数 1

只有登录域名所属账号才可以查询域名信息，无法通过域名进行反查账号信息，阿里云WHOIS默认是不显示持有者信息的。如您忘记域名所在账号，可点此找回阿里云账号登录名

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如何申请退订0元订单

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 523浏览量回答数 1

0元订单目前已支持自助退款，你可以点击退订管理自助操作。如果您想了解退款金额计算方法，也可以访问官网帮助文档。

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修改ECS服务器ip地址后如何恢复

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 428浏览量回答数 1

1.如果是在控制台通过新购6小时内变更IP功能更换了公网IP，目前是无法恢复之前的IP。

2.如果是在服务器内部，修改了网卡配置，导致服务器公网服务异常，可以通过VNC模式登陆服务器，修改回原配置（Windows类一般恢复自动获取IP即可，Linux类根据具体系统版本恢复原始网卡dhcp配置）即可，VNC如何登陆可以参考使用VNC连接实例。

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RDS独享代理开始收费有相关通知吗

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 112浏览量回答数 1

RDS独享代理开始收费，可以通过公告进行查看，也会通过短信或邮箱的方式通知，如使用该功能但没有收到通知，请检查消息接收人的手机号码以及邮箱是否正常使用。

详情请参考消息接收管理设置。

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编辑虚拟主机是否支持exe软件、yum安装软件等操作叶子节点

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 171浏览量回答数 1

1.虚拟主机不支持yum安装软件，不支持安装exe软件，不支持安装宝塔面板，不支持java。

2.支持的网站程序和建站系统参考主机产品支持的建站系统。

3.虚拟主机网站环境已经搭建完成可以直接使用，环境是固定的统一的，支持修改的参数均开放在主机管理控制台中，可以在控制台操作修改，其余参数不支持修改。

4.如果无法满足需求可以考虑备份数据后申请退余款，使用云服务器ECS或者轻量应用服务器，可以自行搭建网站环境，不受产品限制。云服务器ECS介绍请点击此处，轻量应用服务器介绍请点击此处。

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轻云主机和虚拟主机web上传文件大小限制

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 210浏览量回答数 1

1、轻云服务器和虚拟主机独享版的上传参数：

Windows系统：

    asp：10MB

    asp.net：30MB

    PHP：2MB

Linux系统：

    PHP：10MB(可调整，最大10MB)

2、虚拟主机（共享版）的上传参数：

Windows系统：

    asp：2M

    asp.net：30M

    PHP：2M

Linux系统：

    PHP：2M

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如何查询邮件推送状态、额度

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 209浏览量回答数 1

邮件推送管理控制台请点击进入。可查看您邮件推送的用户状态、信誉等级、日额度和月额度信息，可设置发信域名、发信地址等信息

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注销账号提示ecs_group/ecs_instance怎么办

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 174浏览量回答数 1

注销账号时若提示ecs_group/ecs_instance，建议登录ECS 控制台，在每个地域下分别查看是否仍存在未删除的网络、安全组、快照、和自动快照策略，所有数据删除后才可以注销账号。

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如何充值保证金

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 198浏览量回答数 1

找到您需要交纳的保证金科目后，点击“交纳”按钮，会跳转到充值的页面，在此请确认您需要交纳的保证金科目是否正确，然后选择支付方式，进行付款。详细操作流程可点此参考

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短信服务资源包买了在控制台看不到

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 325浏览量回答数 3

建议您通过以下方式进行核实：

1.先在订单页面核实下是否购买成功。

2.购买成功后可以在短信服务控制台-业务统计-套餐包资费页面查询套餐包余量情况。

3.如果未能正常展示，建议清理下浏览器缓存或者换个浏览器重试或请确认账号是否登录有误。

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变更账号实名认证时原公司营业执照/公章已注销/被工商局收回怎么办

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 525浏览量回答数 1

您可以在变更时选择“ 企业主体变更 ”，需提交注销证明（工商开具）+资产处置证明（盖双方公司公章或者原主体公司法人签字），通过审核后可提交新公司的资料进行变更操作。详细流程可点此处参考

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账号企业银行卡打款认证一直提醒打款失败如何处理

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 289浏览量回答数 1

若您在打款时提示打款失败，请参考以下排查：

1.请确认银行卡号填写是否正确；

2.请确认银行户名与户号是否匹配；

3.请确认银行户号是否存在异常；

4.请确认银行户号与银行分行是否匹配；

5.请确认银行卡号中间是否带有空格（不需要带空格）。

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PolarDB修改表数据慢

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 204浏览量回答数 1

请确保是使用update命令进行修改，并且确保有索引或者主键的方式修改效率更高一些，查看执行计划是否正常，查看是否有锁等待问题具体请参考帮助文档

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RDS如何设置存储空间到一定阈值进行消息提醒

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 122浏览量回答数 1

目前还没有此功能。

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PolarDB中的事件/视图/存储过程如何导出

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 294浏览量回答数 1

Polardb使用和mysql 是一样的，可以使用mysqldump工具导出。

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域名账号间转移转错账号如何处理

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 355浏览量回答数 1

域名账号间转移操作成功后无法撤回，如您和域名转入方认识，可联系对方沟通转回。

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启用RDS mysql数据库的TDE加密功能对数据库性能是否有影响

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 481浏览量回答数 1

启用RDS mysql数据库的TDE加密功能会显著增加CPU的使用率，TDE不会增加数据文件的大小，具体CPU会增加多少暂无法确定。

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经典网络ECS服务器如何访问VPC模式的RDS数据库

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 260浏览量回答数 1

可以选择更换ECS网络类型为VPC，也可以更换RDS网络类型为经典网络。或者可以开通ClassicLink功能经典网络的ECS实例可以和VPC中的RDS实例通过内网互通。

开通ClassicLink功能，请参考帮助文档

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RDS创建只读实例会影响主实例吗

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 182浏览量回答数 1

由于创建只读实例时是从备实例复制数据，因此不会影响主实例。

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PolarDB MySQL会话管理中sleep是什么意思

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 268浏览量回答数 1

sleep状态是实例的空闲连接。

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RDS只读实例可以包年包月计费吗

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 182浏览量回答数 1

RDS只读实例支持包年包月或按量付费，详情请参考只读实例价格。

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DTS可以跨账号迁移ADB吗

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 252浏览量回答数 1

DTS暂不支持跨账号迁移ADB。可以先把ADB迁移到RDS后再操作跨账号迁移RDS。

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云数据库PolarDB能否设置定时升降配

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 447浏览量回答数 1

云数据库PolarDB可以支持定时升降配设置，到时间自动执行。

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RDS升级配置支付的价格是一个月的吗

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 150浏览量回答数 2

升级配置支付的价格是到RDS到期的时间的。

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RDS无法创建数据库提示未授权账号

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 232浏览量回答数 1

创建账号和创建数据库的时候这个授权不是必选项，可以创建之后再授权。

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RDS单库单表恢复为什么没有存储过程

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 201浏览量回答数 2

单库单表恢复只能恢复数据，不能恢复存储过程如函数之类。如果需要恢复备份的存储过程，可以利用克隆实例的方法进行恢复请参考帮助文档

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云数据库Redis 克隆实例

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 234浏览量回答数 1

克隆实例请参考。

克隆的实例会含有被克隆实例的数据。如果需要购买相同配置的实例，请直接购买，创建实例可参考相关文档。

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PolarDB是否支持降低版本

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 359浏览量回答数 1

因产品限制，PolarDB实例目前不支持降低版本，请考虑重新购买预期版本的实例。

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如何关闭账号内所有产品

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 345浏览量回答数 1

阿里云产品没有一键全部关闭功能，您可以逐个关闭不使用的产品，如您不再使用阿里云账号，可以进行账号注销警告： 1、账号注销后无法恢复。请您在注销前，确保所有业务数据已经进行了备份； 2、账号注销功能当前灰度中，如果您在注销时未出现以下流程提示或操作说明，则表明您的账号当前还未在灰度名单中。

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找不到PolarDB如何解决

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 327浏览量回答数 1

实例集群创建一般需要10分钟左右，实例创建成功后可以通过PolarDB-MySql控制台，注意选择正确的地域信息，即可找到新创建的实例。

若忘记服务器所在账号，请点击找回登录名，选择IP找回来找回账号。

若已确定账号无误，但实例列表还看不到实例，请根据以下步骤查找：

1.点此进入订单列表，找到购买PolarDB的订单，点击对应订单的详细。

2.在订单详情中查看购买的PolarDB所属地域。

3.点此进入PolarDB控制台，在实例列表中选择左上方选择对应区域即可看到区域下的集群列表。

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账号个人认证变更为企业提示检测到填写的是个体工商户执照无法企业认证如何处理？

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 319浏览量回答数 1

个人账号变更为企业，但使用证件为个体工商户时，有两种操作方法，您可根据具体情况选择对应方法进行操作：

1、提供相关资料通过后台审核后由专员协助手工变更；

2、重新注册新的云账号，在账号实名认证时选择个体工商户类型进行在线认证。

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营业执照地址变更对审核中的商标是否有影响

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 163浏览量回答数 1

营业执照地址发生变化不会影响审核中的商标。但后期商标审核通过后商标信息地址与营业执照不一致，可能会影响您商标的使用，如遇此类问题您可以进行商标信息变更，变更方法，您可以点此了解详情。

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RDS备份周期可以一周一次备份吗

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 144浏览量回答数 1

为了您的数据安全，您至少一周两次的备份。由于产品的限制无法进行一周一次的备份。

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RDS多个数据库如何查看每个数据库的cpu使用情况

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 185浏览量回答数 1

无法每个数据库CPU使用率，只能查看到总体的CPU使用量的。

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网站违反互联网信息服务管理办法怎么办

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 163浏览量回答数 1

您可按照以下步骤进行处理：1、登录云盾安全管控平台管理控制台，在互联网有害信息页面，查看互联网有害信息处罚记录查看涉及违法违规的URL信息。2、整改完毕后可申请解除。详细流程点此查询。

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RDS MySQL数据库是否有开启gtid

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 578浏览量回答数 2

RDS MySQL数据库（基础版和高可用版）都是开启gtid的。

RDS MySQL三节点企业版，是关闭gtid的。

如需同步迁移数据可使用DTS迁移，请参考同步方案概览。

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操作线上原路提现后多久能到账

已解决

阿里云服务支持 2022-12-28 152浏览量回答数 1

按原充值单申请原路提现：原充值单支付宝付款：提现一般1小时内到账。原充值单网银付款：提现一般1小时内到账。原充值单银行汇款方式付款：提现一般2个工作日内到账。申请指定账号提现：需内部经财务审批，一般10-15个工作日内到账。特殊场景需要内部由服务经理等小二同学申请提现：需内部经财务审批，一般10-15个工作日内到账。

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