用户拉新与触达系统优酷用户触达平台技术揭秘作者 | 阿里文娱技术专家曾辰一、前言优酷在用户运营场景上，沉淀了丰富的用户运营及营销触达策略。为了保障用户的持续活跃，当用户进入产品生命周期的后半段（预流失 / 流失状态）就需要精准洞察用户，在恰当的时机，通过正确的渠道，向用户推送个性化的内容达到召回、转化及促活的目的。但当我们深挖这些用户触达运营场景时，发现如下问题：1） 触达渠道建设成本高，PUSH、站内信、短信、微信公众号、支付宝生活号等触达场景接入各业务时，存在重复建设接入的问题；2） 过分关注单一触达方式在局部场景的应用，缺乏整体视角和统一机制，包括渠道间的联动及频次控制；3） 数据分析及沉淀能力薄弱，有单点数据，但缺少整体链路数据，同时触达策略无法复用等。基于以上问题，我们打造了优酷统一触达平台，它是基于用户行为分析和洞察一站式触达平台，打通了优酷业务域内人群、素材、渠道、触达策略全链路，支持触达AB 实验迭代能力，提供全链路效果数据。触达平台目前整体架构大图及业务能力如下，除了支持主动触达矩阵外，还支持搜索、小喇叭等非标资源位的触达。除此之外，结合入口人群、策略编排及执行、数据