阿里云的技术和售后服务这的让人失望

第一次使用阿里云，租用了一个月，一直觉得用起来还可以，还准备把公司网站迁移过来，租用一年。结果今天晚上发生的事情，让我对阿里云失望了。

今天弄了一天的工作，上面安装了很多程序，还上传了不少数据。弄到了晚上11点，好不容易都弄完了，发现机器内存使用率很高，决定升级一下内存，按着流程都操作完了，付了款，重启。结果发现，系统启动不了了！！！！很抓狂！！和阿里云的工作人员联系，给我的答复是，只能回滚系统，数据丢失他们没办法。。。。。。我要求赔偿（主要是心理上觉得很不爽，而且确实太耽误事情了），他们说这个赔不了。无奈下只能恢复系统，重新来过，至此对阿里云的技术实力产生怀疑，对服务态度也很不满意。路还长啊。

附加是我和阿里云客服的对话，

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大失望 2013-08-29 00:36:52 9604 0

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Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望
深有同感。

服务器明显是有人恶意攻击，但阿里给的回答是正常，把问题都归于网站的程序及数据库问题。

2013-09-15 17:04:29

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ap3189a6w

Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望

2013-09-12 09:43:39

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pajszl

是呀真的要人失望如果不会程序可网站又出现问题那如果处理

2013-09-03 15:34:53

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爱美丽99

Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望
我只是路过看看

2013-09-01 15:40:00

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大失望

Re阿里云的技术和售后服务这的让人失望
阿里云的服务意识真的不行，内部管理也不行。没有统一的客户信息管理系统，我反馈的问题不给解决，来电话的居然是销售，让我继续购买1年的产品，完全不知道我刚刚承受了噩梦般的损失。

2013-08-30 14:05:10

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阿里云支持与服务

分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。

楼主您好，您的问题我们已经反馈给相关负责人，稍后会与您电话联系。
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楼主您好，我们了解到技术人员也已经与您电话沟通。如果您仍有问题未解决，您可以随时通过工单再反馈给技术人员，或电话与我们联系。

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您好，ap3189a6w，我们的工作人员已经与您电话沟通解决，希望可以对您的网站有所帮助，关于您提到的安全服务需求我们也会进行反馈，希望避免再次出现类似情况，感谢您的配合。

2013-08-29 10:08:38

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