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2021年11月

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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务体检中磁盘问题和网络问题包括哪些？

    磁盘问题：扩缩容异常、读写异常 网络问题：网络链路层异常、网卡丢包、网卡加载异常
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务体检中ECS服务问题和实例配置问题包括哪些？

    ECS服务问题：虚拟化异常、底层物理机故障 实例配置问题：实例启动异常、镜像加载异常
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中人工客服的几个不足体现在哪？

    1.多次反复沟通流程 2.处理时间较长 3.客服操作不透明
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中专家经验是基于什么呀？

    专家经验是基于案例库和知识库抽象出来的各种逻辑规则，比如 ECS 启动失败原因可能是库存原因、调度原因、块存储、控制侧异常、Guest OS启动异常、底层虚拟化异常等。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中专家经验和案例库和知识库是怎么来的？

    专家经验：由大量的工单经过一线、二线及三线人工客服形成 案例库：是阿里云内部的 知识库：是提供给用户用的
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中诊断决策树有哪些关键要素？

    诊断决策树有三个关键要素，包括： 1.专家经验 2.案例库 3.知识库
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中进入投票模型后该怎么做？

    进入投票模型，投票到各种各样的优先级的sls预测数据中，包括运维高优先级，运维中优先级，异常低概率，当precision大于50%时进入主动运维监控报警中心，产生告警。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中进行数据处理该怎么做？

    进行数据处理，特征数据进入到实时预测模型中，进行： 1.非预测宕机模型 2.可预测宕机模型 3.混合模型 4.高准确率、高召回模型。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中实时内存异常感知的流程最开始应做什么？

    采集原始数据，包括： 1.CE原始数据、特征 2.conman、CE隔离 3.静态特征、xperf。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中实时内存异常感知指的是什么呀？

    实时内存异常感知指的是当内存出现可能预期的错误时，会影响到虚拟机的稳定性，因此需要第一时间识别到内存的错误并进行内存的替换。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中从采集数据源角度可以分为哪些？

    从采集数据源角度可以分为： 1.物理机数据 2.虚拟化数据 3.网络数据 4.控制面数据 5.Guest OS内数据。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中实时数据和准实时数据包括哪些呀？

    实时数据：用户当前的健康数据、网络数据 准实时数据：用户当前的操作记录、监控数据
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中数据采集包括了哪些呀？

    数据采集中分为三类数据，包括： 1.实时数据 2.准实时数据 3.离线数据
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务从内到外的体检包括哪些？

    1.ECS 服务自身的健康诊断 2.磁盘健康诊断 3.网络健康诊断 4.Guest OS 健康诊断
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中数据中台涉及了哪些呀？

    数据中台涉及： 1.数据采集 2.数据清洗 3.数据分析 4.数据模型
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中特征分类和态势感知是指什么呀？

    1.特征分类是针对用户的操作和异常进行分类，将用户的操作、配置、异常分配到具体的根因上。 2.态势感知是对风险的预测。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中用户画像针对对象是什么呀？

    用户画像是针对用户本身的属性进展诊断，不同的用户往往有不同的操作记录，不同的异常问题，以及不同的行为，这都需要不同的诊断，因此用户画像和行为分析可以辅助自助诊断。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中根因分析是指什么呀？

    根因分析是指，在日志数据和Guest OS中发现很多可能的问题原因，但究竟哪个是真正的 root cause 则需要 AI 做分析。人分析时会看时间，发生的顺序，调用链路，AI也是同样的逻辑。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中如何使得一切权限可控？

    一切权限可控，阿里云所有的操作都是通过RAM角色，而RAM角色是由管理员自己配置，随时修改或禁用 RAM 角色的 RAM 功能。
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  • 回答了问题 2021-12-13

    ECS自助服务中如何使得一切修复操作可回滚？

    一切操作可回滚，通过镜像和快照实现整机的数据备份。首先是进行操作系统内的数据备份，在无法回滚时进行整机的数据备份。
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