企业邮箱找不到代理商,就无法续费。-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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企业邮箱找不到代理商,就无法续费。

2016-11-15 18:35:14 5279 2

企业邮箱找不到代理商,就无法续费。出现这个问题真的是很可笑!!!
我公司购买的企业邮箱该续费,代理商以前的联系电话已经打不通了。直接找
阿里云客服,提出啥问题都需要找代理商。那你阿里云帮我查吧,你也查不到。自己的渠道
商信息都没有。
我买的是你阿里云的产品,如果代理商没有了。就啥什么都做不了了,也没有解决办法,就是
代理商,离开代理商你阿里云的产品就废了。真无语了。
一下午了,啥都没有结果,就这样的效率。

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全部回答(2)
  • 元芳啊
    2019-07-17 20:26:16

    业务转移问题集锦

    业务转移目前只适用于万网产品,阿里云产品暂时不支持会员间业务转移,万网目前提供在线业务转移办理方式,在线业务转移即万网内部会员账号之间的业务转移可以由客户在线自行提交,系统自动完成转移。

    1、在线业务转移的适用哪些客户?
    (1)在线业务转移可以是直客之间互转,代理商之间互转,代理商转给直客。
    (2)代理商业务转给直客,需确认相应域名的服务条款。

    2、在线业务转移如何操作?

    (1)登录会员中心,在产品管理中找到要转移的业务,点击页面下方“转至其他账号”;

    (2)身份确认,输入手机验证码、转入方的会员账号,确认转出。;

    3、业务转移对业务的状态有要求吗?有什么限制吗?

    (1)新购业务成功1天后才能转移;

    (2)购买1天后到正常可续费期内可支持在线帐号间转移;

    (3)企业邮箱免费版、虚拟主机免费版等业务,不支持业务转移;

    4、业务转移对额外增加的业务或其他业务也能转吗,如更换邮箱或主机域名的操作,以及网站推广业务等。

    目前系统除了操作记录(如域名信息修改等业务)外,其他正常的业务可以转。

    5、用户会员区是否会显示办理业务转移记录?

    很抱歉,目前转移记录在会员区没有显示。

    注意:您的业务如果做了会员账号间业务转移,这种业务无法办理退款。

    6、线下业务转移有哪些限制?
    直接会员业务不能转到代理商会员账号下。

    补充:

    新注册和历史的国内中英文域名,业务转移限制如下:

    直客不能转代理,

    代理可以转直客,

    直客可以转直客,

    代理可以转代理。

    0 0
  • dongshan8
    2019-07-17 20:26:16

    题主您好,

    抱歉给您带来不便。

    当您说联系不到代理商时,阿里云的客服是如何建议您的?

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