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阿里云服务器造成量化交易损失怎样投诉赔偿?

前段时间自己写了一个简单的程序化突破交易策略,结合自己的经验进行日内交易。但在7.5号早上9:35左右出现异常行为,我自己的交易进程并没有执行,但是却出现了连续报单,一秒钟好多笔市价单,并且报单之后立即平仓,40分钟之内总共报单达到一万多笔,造成经济损失八万八千多。起初查看进程时发现一切正常,并没有异常进程。后来发现解决不了,强制关掉服务器后过了一会儿,报单才停止。但是已经造成了很大的经济损失。经过中信期货对成交报单的ip地址查询,所有异常报单全部来自我的阿里云服务器。观察阿里云系统资源可以发现,阿里云CPU占用率已经连续好多天100%。
由于我的交易程序每次平仓后都会休眠一分钟,所以这么多成交肯定不是我自己程序的问题,从表现看很可能是阿里云服务器出了问题,请问这种问题该怎么投诉让他们查?赔偿损失又怎么弄呢?

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moon_1st 2016-07-07 20:55:32 7771 0
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  • 推荐回答:

    您好,

    损失这么多,您的心情应该受到了负面影响。

    建议在将程序上线前(生产化前),多做测试,将逻辑扣得严严实实,这样能最小化损失。

    一般ISP仅会对基础设施进行赔偿,即如果您有证据表明是阿里云的ECS宕机了,那阿里云可能会对宕机的时间进行赔偿,但不会因为宕机产生的巨大价值损失赔偿。

    官方帮助文档地址:阿里云帮助中心

    更多参考: 阿里云官方(新用户需官网注册查看)

    2021-04-19 21:45:50
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  • 阿里云不赔这种的. 你想啊, 如果你程序跑在自己的机器上, 没用阿里云, 哪天linux或者windows挂了, 你难道还找Linus或者微软赔钱么? 这些软件开发商给你那许可协议里都会加上这样一条的, 附加价值不赔

    2019-07-17 19:53:06
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  • 想多了 无凭无据的
    2019-07-17 19:53:06
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  • 旺旺:nectar2。

    您好,

    损失这么多,您的心情应该受到了负面影响。

    建议在将程序上线前(生产化前),多做测试,将逻辑扣得严严实实,这样能最小化损失。

    一般ISP仅会对基础设施进行赔偿,即如果您有证据表明是阿里云的ECS宕机了,那阿里云可能会对宕机的时间进行赔偿,但不会因为宕机产生的巨大价值损失赔偿。

    2019-07-17 19:53:05
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