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阿里云账号登录实名认证死循环问题

成良 2016-06-03 11:06:48 1720

1.在阿里云购买了企业saas软件,马上到期,登录查看续费。登录后,提示【账号存在安全风险】,修改登录密码。按照引导通过邮箱验证码和短信验证码,重新设置密码成功,返回重新登录。
再次登陆后,开始坑爹了,显示还是存在安全隐患,需要安全认证。一脑袋问号,之前注册的时候已经通过支付宝实名认证过了,为毛还要再次认证?
认证就认证吧,开始进入死循环。
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2.成功登陆支付宝后,根本没有任何提示和引导,也没有操作按钮;另外支付宝已经显示是实名认证,完全搞不懂怎么再次实名。来回尝试,都是相同的结果。能不能让你们的产品经理站出来讲讲,这么设计产品的逻辑是什么,就算是为了安全,短信和邮箱都认证了,而且之前也都做了实名,为什么还要继续去实名认证。
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3.希望尽快给予答复

安全 数据安全/隐私保护
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全部回答(2)
  • 51干警网
    2019-07-17 19:26:19

    你好,建议你提交工单处理。

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  • dongshan8
    2019-07-17 19:26:19

    楼主您好,

    出现“自助开通”的现象,有可能您当前填写的账户名并没有阿里云注册,没有产品。

    建议您先确认一下是用哪个阿里云账户购买的产品。

    0 0
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