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智能客服平台如何结合大模型提升业务效率？

智能客服平台如何结合大模型提升业务效率？

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夹心789 2024-06-27 12:04:27 38 0

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游客ijyutdnpe3igc

您好，您是指的店小蜜嘛？目前店小蜜并未放开接口，如果您想用AI模型赋能店小蜜，那么您可以将收集顾客问答场景，利用AI模型进行聚类，针对高频问题，结合产品知识库，投喂AI模型，生成附带销售性质的话术，反哺给店小蜜。

2024-06-28 20:58:28

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芯在这

智能客服平台可以通过结合大模型来提升业务效率。例如，平台可以将用户的问题和场景投喂给大模型，让模型自动生成回答和建议。这样不仅可以减轻客服人员的工作压力，还能提高回答的质量和效率。同时，平台还可以根据用户的历史数据和反馈不断优化模型的表现，提升用户体验和满意度。

2024-06-27 13:29:27

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问答分类：

自然语言处理

问答标签：

新零售智能助理平台客服工作台平台新零售智能助理大模型客服工作台大模型平台大模型

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