阿里云网盘与相册按照文件提示一步一步也对电脑进行了设置，就是安装不了挂载盘，如何处理？

针对阿里云网盘与相册挂载盘安装失败的解决方案

如果按照文件提示逐步操作后，仍然无法成功安装挂载盘，请根据以下步骤进行排查和解决：

1. 检查操作系统环境

• Windows系统：

  • 确保您的操作系统为正版Windows。非官方原装系统可能导致驱动安装失败。
  • 如果您使用的是Windows 7，请确认是否已安装必要的系统补丁（patch）。若未安装，请前往微软官网下载并安装对应版本的补丁，然后重启电脑。

• macOS系统：

  • 如果您的macOS版本为15.0及以上，可能会因低版本macFUSE不兼容导致挂载盘无法使用。请升级macFUSE：
  • 打开系统设置，选择macFUSE。
  • 单击Update FUSE进行升级。
  • 升级完成后，重启企业文件管理客户端。

2. 检查Dokan驱动安装状态（仅限Windows）

挂载盘功能依赖于Dokan驱动，安装失败通常与此相关。请按以下步骤排查：

1. 确认Dokan驱动是否已安装：

   • 打开Windows控制面板，进入程序和功能，检查是否已安装Dokan驱动。
   • 如果未发现Dokan驱动，请手动安装：
     1. 前往本地插件目录：C:\Users\[用户名]\.edm\plugins\mountapp\pkg。
     2. 双击运行安装程序Dokan_x64-noVC.msi完成安装。
     3. 安装完成后，重新尝试挂载盘的安装。

2. Dokan驱动已安装但挂载盘仍无法启动：

   • 手动卸载已安装的Dokan驱动。
   • 卸载完成后，务必重启电脑。
   • 重启后，再次打开挂载盘界面，触发驱动的自动安装。

3. 检查挂载盘功能是否已启用

挂载盘功能需要由超级管理员或网盘管理员在管理控制台中启用。请确认以下操作已完成： 1. 登录企业文件管理控制台。 2. 在左侧导航栏选择企业设置 > 挂载盘管理。 3. 打开启用挂载盘开关。 4. 启用后，所有用户需重启企业文件管理客户端以正确显示挂载盘页面并安装插件。

4. 其他常见问题及解决方法

• 文件保存未关闭即退出客户端：

  • 使用挂载盘时，请确保文件已保存并关闭后再退出企业文件管理客户端，否则可能导致文件丢失或安装失败。

• 挂载盘报错“挂载盘开小差了”：

  • 此问题通常与Dokan驱动相关，请参照上述Dokan驱动安装失败的排查步骤处理。

• ARM架构设备：

  • 挂载盘功能暂不支持ARM处理器的Windows设备，请确认您的设备是否符合要求。

5. 联系技术支持

如果以上方法均无法解决问题，建议联系阿里云在线客服或专属VIP服务顾问获取进一步帮助。

通过以上步骤逐一排查，您应该能够解决挂载盘安装失败的问题。如仍有疑问，请随时提供更详细的错误信息以便进一步协助。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。