文档智能账号安全里面的安全手机号更换了需要进行修改,需要以前的号码接收验证码,怎么修改?
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要修改文档智能账号安全中的安全手机号,如果原手机号无法接收验证码,您可以按照以下步骤操作。此过程分为两种情况:原手机号可用和原手机号不可用。
如果原手机号仍然可以接收验证码,您可以直接通过阿里云账号中心完成修改:
登录阿里云账号中心
使用您的阿里云账号登录账号中心。
进入安全手机号设置页面
在账号中心的概览页面,找到安全手机号对应的图标,单击进入修改页面。
验证身份
选择手机号验证方式,系统会向原手机号发送验证码。输入收到的验证码后,点击立即验证。
输入新手机号并验证
验证成功后,跳转至修改页面,输入新的安全手机号,并获取验证码完成验证。
确认修改
单击确定后,完成安全手机号的修改。
如果原手机号无法接收验证码,您可以通过以下替代方式进行身份验证和修改:
登录阿里云账号中心
使用您的阿里云账号登录账号中心。
进入安全手机号设置页面
在账号中心的概览页面,找到安全手机号对应的图标,单击进入修改页面。
选择验证方式
在验证身份页面,选择支付宝验证或扫脸验证,根据界面提示完成验证。
输入新手机号并验证
验证成功后,跳转至修改页面,输入新的安全手机号,并获取验证码完成验证。
确认修改
单击确定后,完成安全手机号的修改。
如果上述验证方式均不可用,您可以通过人工申诉的方式修改安全手机号:
登录阿里云账号中心
使用您的阿里云账号登录账号中心。
进入安全手机号设置页面
在账号中心的概览页面,找到安全手机号对应的图标,单击进入修改页面。
选择提交申诉
在验证身份页面,选择提交申诉,根据页面提示填写相关信息并提交资料。
等待审核
工作人员将在3个法定工作日内处理您的申诉。审核通过后,系统会将登录账号信息发送至您申诉时填写的新手机号和邮箱。
重置密码(如需)
如果需要,您可以在登录页面单击找回密码,使用新绑定的手机号或邮箱重置密码。
查看申诉进度
您可以通过人工申诉进度查询功能,输入手机号和查询编号查看申诉处理进展。
补充资料(如有需要)
如果账号专员要求进一步核实,请按提示在申诉进度查询页面补充提交所需资料。
如果您需要修改的是资源账号的安全手机号,需注意以下限制: - 资源管理控制台不支持直接修改资源账号的安全手机号。 - 您需要将资源账号切换为云账号,然后使用云账号的root用户(主账号)登录账号中心进行修改。
切换为云账号
修改安全手机号
切换回资源账号(推荐)
修改完成后,建议将云账号切换回资源账号以确保安全性。
通过以上步骤,您可以顺利完成文档智能账号安全中安全手机号的修改。如有其他疑问,可直接联系阿里云客服协助处理。