请问一下今天我收到机器翻译短信说我的额度用完了，但其实没有用完，怎么办?

根据您描述的情况，您收到短信提示机器翻译的额度已用完，但您认为实际并未用完。以下是可能的原因及解决方法：

1. 免费额度与资源包的扣费顺序

• 阿里云机器翻译的扣费顺序为：免费额度 -> 资源包 -> 后付费模式。
• 如果您的免费额度已经用完，系统会自动切换到资源包进行扣费。如果资源包也耗尽，则会进入后付费模式。
• 建议检查：
  • 您是否已经用完了每月的免费额度（例如文本翻译的100万字符/月或图片翻译的1000张/月）。
  • 您的资源包是否还有剩余量。

如何查看免费额度和资源包余量： - 登录阿里云控制台，在机器翻译控制台 -> 服务开通与管理中查看免费额度余量（通常有1小时延迟）。 - 在阿里云用户中心 -> 资源实例管理中查看资源包的使用情况，包括抵扣前剩余量、抵扣量和抵扣后剩余量。

2. 子账号共享主账号额度

• 如果您使用的是子账号，需要注意：子账号共享主账号的免费额度和资源包。
• 可能是主账号下的其他子账号已经消耗了部分或全部免费额度，导致您误以为额度未用完。
• 建议检查：
  • 主账号下所有子账号的调用量记录，确保没有其他子账号占用额度。

如何查询调用量： - 在机器翻译控制台 -> 调用量查询中查看详细的调用记录。

3. 计费单位与字符计算规则

• 机器翻译的计费单位为字符数，标点符号、空格、HTML标签等均会计入字符。
• 举例来说，中文句子“今天的天气挺好！”包含8个字符（包括标点符号）。
• 如果您的实际调用量超出预期，可能是因为字符计算规则导致的。

建议检查： - 您的实际调用内容是否包含大量标点、空格或其他特殊字符。

4. 短信通知机制

• 短信通知会在每小时整点出账后发送，提醒您当前的额度状态。
• 如果短信提示额度用完，但您认为仍有余额，可能是以下原因：
  • 系统延迟：免费额度或资源包的更新可能存在1小时左右的延迟。
  • 数据同步问题：建议稍等一段时间后重新查看额度。

5. 其他可能原因

• 违规使用处理：如果系统检测到您存在违规重复开通免费试用版服务的行为，可能会对您的账户进行限制。
• 欠费停机：如果您的账户余额不足且进入后付费模式，可能导致服务中断。请确保账户余额充足。

解决方法

1. 确认额度使用情况：
   • 登录阿里云控制台，分别查看免费额度、资源包余量和调用量记录。
2. 设置资源包余量提醒：
   • 在阿里云用户中心 -> 资源实例管理中设置资源包余量预警，避免因资源耗尽影响业务。
3. 联系客服：
   • 如果确认额度未用完但仍收到短信提示，请通过钉钉群号23369411联系专家咨询，或发送邮件至mt_support@list.alibaba-inc.com寻求帮助。

重要提醒：
- 免费额度每月1号0点更新，未使用的额度不会流转到下个月，请合理规划使用。
- 如果资源包耗尽且账户余额不足，服务将立即停止，请及时补缴费用或购买新的资源包。

希望以上信息能够帮助您解决问题！如有进一步疑问，请随时联系阿里云客服团队。