应用研发平台EMAS中买了资源包还是用不了，是要哪里点开通吗？

在应用研发平台 EMAS 中，如果您已经购买了 移动测试远程真机资源包，但仍然无法使用，可能是由于以下原因或操作未完成导致的。以下是详细的排查和解决步骤：

1. 确认资源包是否已生效

• 资源包的生效时间可能会影响使用。根据知识库信息，默认情况下，资源包会在下个月1号开始生效，除非您在购买时勾选了 “立即生效” 选项。
• 检查方法：
  1. 登录阿里云控制台。
  2. 进入 计费相关 > 我的资源包 > 资源包总览，查看资源包的状态和生效时间。
• 解决方案： 如果资源包尚未生效，请联系阿里云技术支持，确认是否可以调整生效时间。

2. 确认服务是否已开通

• 在使用移动测试服务之前，需要确保 EMAS服务 已经开通，并且项目已创建。
• 检查方法：
  1. 登录阿里云控制台。
  2. 进入 EMAS 控制台，查看是否已成功创建项目。
• 解决方案： 如果未开通或未创建项目，请按照以下步骤操作：
  • 前往 EMAS 控制台，点击 开通服务。
  • 创建一个新项目，并将您的应用与项目关联。

3. 确认资源包是否被正确抵扣

• 根据知识库信息，EMAS 的扣费顺序为：优先使用 EMAS套餐和包年包月额度，其次使用 资源包额度，最后才会切换到按量付费。
• 检查方法：
  1. 在 计费相关 > 我的资源包 > 资源包总览 中，查看资源包的使用情况。
  2. 确认是否有其他更高优先级的套餐或额度正在被使用。
• 解决方案： 如果发现资源包未被正确抵扣，请通过工单系统联系人工客服处理。

4. 确认操作流程是否正确

• 使用 移动测试远程真机资源包 需要按照正确的操作流程进行。以下是关键步骤：
  1. 购买资源包：确保已成功购买 远程真机资源包。
  2. 申请远程真机：
     • 在页面左侧导航栏，选择 移动测试 > 远程真机，打开远程真机资源列表。
     • 选择满足条件的远程真机（可通过品牌、Android版本、iOS版本等筛选条件）。
     • 单击 立即使用，进入远程真机页面。
  3. 上传并安装应用：
     • 在远程真机页面，上传待调试的应用，并安装到设备上。
  4. 执行测试任务：
     • 可以进行性能测试、扫码测试、定位测试等操作。
• 注意事项：
  • 远程真机资源包 的免费阈值为每月10分钟，超出部分需使用资源包额度。
  • Android 真机全部未 root，请根据实际需求调整测试方案。

5. 联系技术支持

• 如果以上步骤均已完成，但仍无法使用资源包，建议通过钉钉群或工单系统联系阿里云技术支持团队。
• 技术支持方式：
  • 钉钉群：35248489
  • 工单系统：提交工单，详细描述问题并附上相关截图。

重要提醒

• 资源包的有效期：请确保资源包在有效期内使用，过期后将无法抵扣费用。
• 退款政策：对于未使用且未到期的资源包，可以通过工单系统申请退款。

通过以上步骤，您可以快速排查并解决资源包无法使用的问题。如果仍有疑问，请随时联系技术支持团队获取进一步帮助。