PolarDB新增列存实例报错怎么解决？

问题分析

在为PolarDB新增列存实例时，报错提示“存在处理中的订单”，错误码为E6000000505。该问题通常与当前实例或账户中存在未完成的订单相关，可能是由于资源创建、升级或其他操作尚未完成导致的。

以下是针对该问题的详细解决步骤和注意事项：

解决方案

1. 检查当前订单状态

• 登录阿里云控制台，进入费用与成本 > 订单管理页面。
• 查看是否存在与PolarDB相关的未完成订单（如创建实例、升级配置等）。
• 如果存在未完成订单，请等待订单处理完成后再尝试新增列存实例。

2. 确认实例状态

• 登录PolarDB分布式版控制台，选择目标实例所在地域。
• 检查目标实例的状态是否为运行中。如果实例处于其他状态（如升级中、降配中、重启中等），需等待实例状态恢复正常后重试。
• 重要提醒：如果实例正在执行升级、升降配等操作，可能会导致新增列存实例失败。

3. 检查账户余额

• 确保您的阿里云账户余额充足。如果选择按量付费模式，账户余额需大于等于100元。
• 如果余额不足，请充值后再尝试操作。

4. 清理异常订单

• 如果确认当前订单已失效但仍显示为“处理中”，可以通过以下方式清理：
  1. 联系阿里云技术支持，提供错误码E6000000505，请求协助清理异常订单。
  2. 在技术支持的指导下，手动取消或终止异常订单。

5. 重新尝试新增列存实例

• 确认上述问题均已解决后，按照以下步骤重新添加列存只读实例：
  1. 登录PolarDB分布式版控制台，选择目标实例所在地域。
  2. 在实例列表页，点击目标实例右侧的列存只读实例按钮，或进入实例详情页面的列存只读实例区域，点击添加列存只读实例。
  3. 设置参数（如商品类型、可用区、网络类型等），并完成支付。
  4. 支付成功后，等待3~5分钟，返回控制台的实例列表页查看新创建的列存只读实例。

注意事项

• 互斥功能限制：列存索引功能与热备切换功能互斥。如果集群中已有开启热备功能的只读节点，则不支持再添加只读列存节点。此时需要关闭热备功能，或新增普通只读节点以满足高可用需求。
• 地域与可用区要求：列存只读实例必须与主实例属于同一地域，但可以选择不同可用区。
• 规格与存储限制：列存只读实例仅包含计算层节点，不参与数据存储费用计算，且存储类型固定为本地SSD盘。

总结

通过以上步骤，您可以有效排查并解决“存在处理中的订单”导致的新增列存实例失败问题。如果问题仍未解决，建议联系阿里云技术支持，提供详细的错误信息和操作记录，以便进一步协助处理。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。