阿里云RPA Android 9及以上系统初始化失败出现报错，如何解决？

阿里云RPA Android 9及以上系统初始化失败出现“errorCode：10109”报错的解决方案

根据问题描述，初始化失败并出现“errorCode：10109”的错误，通常与网络连接、依赖配置或运行环境相关。以下是详细的排查和解决步骤：

一、确认设备网络状况

1. 确保设备当前网络连接正常，能够访问互联网。
2. 使用网络监测工具检查设备是否能够正常发送和接收请求。
   • 如果网络策略限制了RPA客户端的请求，请联系网络管理员调整相关策略。

二、检查Android SDK依赖配置

1. 确认so文件是否正确打包

   • 检查是否存在64位手机中提示找不到对应so文件或so文件载入出错的情况。
   • 确保各架构目录下的so文件（如libs/armeabi、libs/x86等）已正确导入，避免将32位so包错误拷贝到64位目录中。

2. 手动集成时的配置要求

   • 如果是手动集成，请确保以下文件已正确拷贝到工程的libs目录：
     • libs/armeabi
     • libs/x86
     • alisdk-ut.jar
     • utdid4all.jar
     • alicloud-android-push.jar
   • 在build.gradle中配置jniLibs目录：

     android {
      ...
      sourceSets {
          main {
              jniLibs.srcDirs = ['libs']
          }
      }
     }
     

3. 通过Maven集成时的注意事项

   • 如果使用Maven集成，Android Studio会自动完成so文件加载，无需手动配置。

三、检查Android 9及以上系统的特殊限制

1. 适配Android 9及以上系统的网络限制

   • Android 9及以上系统默认启用了网络安全配置（Network Security Configuration），可能会阻止非HTTPS请求。
   • 解决方法：
     • 在res/xml/network_security_config.xml中添加以下配置，允许明文流量：

     <network-security-config>
        <domain-config cleartextTrafficPermitted="true">
            <domain includeSubdomains="true">your-domain.com</domain>
        </domain-config>
     </network-security-config>
     

     • 在AndroidManifest.xml中引用该配置：

     <application
        android:networkSecurityConfig="@xml/network_security_config"
        ... >
     </application>
     

2. 检查权限声明

   • 确保在AndroidManifest.xml中声明了必要的权限：

     <uses-permission android:name="android.permission.INTERNET" />
     <uses-permission android:name="android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE" />
     

四、日志分析与进一步排查

1. 查看日志信息

   • 根据错误码10109，检查日志中是否有更详细的错误描述。
   • 特别关注tag为awcn的error级别日志，分析是否存在网络连接异常或其他问题。

2. 验证服务器端响应

   • 使用抓包工具（如Charles或Fiddler）捕获RPA客户端发出的请求，检查返回的响应内容。
   • 若返回的Location字段为IP地址，可能是网络策略限制导致的问题，需协调网络管理员调整策略。

五、其他可能原因及解决方法

1. 杀毒软件或安全策略限制

   • 检查设备上是否安装了360、Macfee等杀毒软件，若存在，将以下路径加入白名单：
     • RPA软件安装目录
     • %Temp%文件夹
     • %AppData%\AlibabaCloudRPA文件夹
   • 在杀毒软件中追溯RPA相关信息，例如隔离区或防护历史记录，恢复被误隔离的文件。

2. 客户端安装包完整性

   • 若通过非官方渠道（如光盘刻录、微信/钉钉传输）获取安装包，可能导致文件损坏。
   • 建议重新从官方渠道下载并安装最新版本的RPA客户端。

六、联系技术支持

如果按照上述步骤操作后问题仍未解决，请联系阿里云RPA技术支持团队，提供以下信息以便快速定位问题： - 错误日志（特别是awcn标签下的error级别日志） - 抓包工具捕获的请求和响应内容 - 设备型号、操作系统版本及网络环境信息

重要提醒：
- 加粗部分为关键操作步骤，请务必仔细检查。
- 确保所有依赖文件和配置均符合官方文档要求，避免因环境问题导致初始化失败。

希望以上内容能帮助您解决问题！您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。